Berlingske Business

USAs regering advarer flyselskaber om ringe kundeservice

Amerikanske politikere advarede tirsdag landets flyselskaber om, at der vil blive introduceret nye, strengere regler, hvis selskaberne ikke forbedrer deres kundeservice.

Det skriver Wall Street Journal.

Udmeldingen kommer, efter at flyselskabet United i sidste måned var ude i et stormvejr, da en video af voldsom behandling af en passager, som ikke ville opgive sit sæde på overbooket fly, cirkulerede på nettet.

Medlemmer af repræsentanternes Transport- og Infrastrukturkomité kritiserede flyselskabernes behandling af deres kunder i en fire timer lang høring med topchefer fra fire store flyselskaber.

»Jeg tror ikke på nye regler, men kongressen vil ikke tøve med at handle. Hvis vi ikke ser betydningsfulde forbedringer, så forsikrer jeg jer, at I ikke vil kunne lide udfaldet,« sagde komitéens formand, republikanske Bill Shuster, til topcheferne fra amerikanske flyselskaber.

En del af kritikken fra politikkerne var møntet på manglende konkurrence i industrien, hvor blot fire selskaber håndterer 80 pct. af flytrafikken, og praksisser som overbookning og afgifter for at skifte afgang.

Flere flyselskaber overvejer at stoppe med at overbooke fly efter Uniteds skandale, skriver Wall Street Journal.

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

De første kvartalsregnskaber, primært fra USA, der tegner en fortsættelse af billedet for 2017-billedet, både når det handler om teknologiorienterede forbrugsselskaber som Netflix og traditionelle sel...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen