Berlingske Business
17:29Velux-formand er årets bestyrelsesformand

Nordea mister terræn i krig om bankkunder

FILE PHOTO - Nordea bank logo
Ifølge Voxmeter mistede Nordea i 2016 en stor del af bankens kunder. Reuters/© Ints Kalnins / Reuters

Måling viser, at Nordea har mistet flere tusinde kunder. Banken afviser tallet, men erkender udviklingen.

København. Storbanken Nordea blødte kunder i det forgangne år.

Ifølge en undersøgelse fra Voxmeter valgte næsten 40.000 kunder at forlade Nordea sidste år, hvilket gør det til den bank, som styrtbløder klart flest kunder i Danmark.

Det skriver Jyllands-Postens erhvervsmedie Finans.

Billede

Bankdirektør Torben Laustsen afviser dog, at tallet er så højt.

»Jeg kan genkende retningen, men ikke tallet«, siger Torben Laustsen til Finans.

Rivalen Danske Bank havde for første gang siden 1999 et år med en samlet kundetilgang. Ifølge Voxmeter hev Danske Bank 5000 nye kunder i land.

Helt godt gik det heller ikke for Nordea, hvis man kigger på kundetilfredsheden.

Blandt landets store banker er Nordea den, som flest kunder - 39 procent - overvejer at forlade.

Billede

Den samlede kundetilfredshed er baseret på 146.000 Voxmeter-interview med bankkunder. Der er dog ikke tale om 146.000 forskellige respondenter.

52.000 af interviewene er foregået over telefonen, oplyser Voxmeter til Ritzau.

»Nordea har mistet rigtig mange helkunder. For at sætte det i relief har Nordea mistet, hvad der svarer til hele Ringkjøbing Landbobanks kundemasse på bare ét år, så det er alvorligt,« siger Christian Stjer, administrerende direktør i Voxmeter, til Finans.

Torben Laustsen erkender da også, at banken skal forbedre sig.

»Vi tager denne og andre undersøgelser meget seriøst og har i resten af 2017 i vores planer kun ét hovedtema, og det er kunderne i fokus. Vi kan og skal gøre det bedre,« siger han til Finans.

13BUSNORTH-DAKOTA-PIPELINE-.jpg

 

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Efter et meget langt opsving på aktiemarkederne kan man næppe forvente, at den høje indtjening i de børsnoterede selskaber bliver ved med at fortsætte. Priserne på aktier er nu så høje, at de er på ni...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen