Berlingske Business
17:26William Demant tog føringen i positivt marked

Kulturen er det vigtigste

iss

Der er ikke engang en håndfuld danskere hos ISS i Asien, for servicekæmpen er tættere på markedet og kunderne, når arbejdskraften er lokal.

200.000 lokale ansatte – og tre danskere. Sådan omtrent ser medarbejdersammensætningen ud i ISS’ asiatiske operationer. De gør rent, laver mad og holder vagt på blandt andet Huaweis 600.000 kvadratmeter store medarbejder-campus og på Huashan Hospital i Shanghai med plads til 1.300 senge. En af danskerne i organisationen er CEO for Asien og Stillehavsområdet: Thomas Hinnerskov, der de seneste fem år har kunnet se ISS vokse med 100 procent i Asien, så kontinentet i 2014 udgjorde 11 pct. af ISS’ samlede omsætning.

»Det er enormt vigtigt, at man har fokus og ved, hvad man vil, for Asien er så kæmpestort, at man let kan fare vild,« siger Thomas Hinnerskov til Berlingske.

»De seneste to år er fårene blevet skilt fra bukkene. Der har tidligere været så meget vækst i Asien, at der var nok til alle. Men hvis du skal vokse i samme tempo nu, så skal du være mere fokuseret og bedre end de andre.«

ISS CEO Jeff Gravenhorst.

Og det forsøger ISS så at være. Opskriften er ifølge Thomas Hinnerskov at levere den samme kvalitet efter de samme værdier som ISS gør i Europa, mens man husker på at være lokal.

»Vi har konkurrenter, som primært har taget folk fra hovedkontoret herover og indsat dem som ledere, men det er altså ikke vores strategi,« siger Thomas Hinnerskov.

»Du skal have den lokale viden, lokal ledelse og lokale medarbejdere. Når vi er så landebaserede, som vi er i vores ledelsesmodel, så er vi tæt på kunderne, og vi forstår også både kunderne og markedet.«

iss

Der er dog visse ting, som ikke må blive for lokalt. Asien har for eksempel et væsentligt større problem med korruption, end Europa har – det sætter ISS hårdt ind imod, for det er vigtigt, at den asiatiske gren af forretningen stadig har ISS’ værdier.

»Det er vigtigt, at vi har medarbejdere særligt i ledelsen, som forstår det, så når vi rekrutterer, rekrutterer vi kun folk, som passer ind med de værdier,« siger Thomas Hinnerskov.

»Det er vigtigt, at man leder på den lokale måde med respekt og empati. Som nordeuropæer kan vi godt være lidt utålmodige og direkte i vores stil, men herovre tager det tid at bygge en relation op, og relationen er det allervigtigste. En god relation kan man sagtens opbygge med nultolerance over for korruption.«

ISS havde i 2014 en omsætning i Asien på 8,2 mia. kroner.

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Sampensions kunder kan glæde sig over et godt afkast for 2017.”En typisk kunde i vores markedsrenteprodukt opnår et afkast i år på omkring 8 pct., og det er meget højere, end hvad man kunne forvente v...

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen