Berlingske Business

Yousee-kunder får filmpakke som kompensation for sort skærm

Forsvarets Efterretningstjeneste undersøger YouSee-nedbrud
Yousee er klar med kompensation til de 1,2 millioner kunder, der af endnu ukendte årsager måtte undvære tv-signal nytårsaften. Foto:

Yousee er klar med kompensation til de 1,2 millioner kunder, der af endnu ukendte årsager måtte undvære tv-signal nytårsaften. De får adgang til en filmpakke fra på lørdag og resten af måneden, oplyser Yousee i en mail til kunderne.

De får adgang til en filmpakke fra på lørdag og resten af måneden, oplyser YouSee i en mail til kunderne.

»Vi beklager inderligt og undskylder oprigtigt for det, der skete nytårsaften. Vi forstår godt, at vi ikke kan lave om på kundernes oplevelse. Men vi håber, at denne gestus er et plaster på såret,« siger direktør Jaap Postma.

Hvad der fik de danske tv-skærme til at gå i sort, kan den hollandske YouSee-direktør ikke løfte sløret for.

»Siden nedbruddet har vi arbejdet hårdt og målrettet på at opklare den bagvedliggende årsag for hændelsen, «siger Jaap Postma.

»Vi ved, at bruddet skete i den hardware og software, der distribuerer tv-signalet. Men efterforskningen er stadig i gang, og vi kan derfor ikke komme med flere detaljer.«

Forsvarets Efterretningstjeneste undersøger YouSee-nedbrud

Efterforsker I også, om der kan være tale om hacking?

»Vores efterforskning er stadig i gang, og vi kan derfor ikke komme med flere detaljer.«

YouSee er Danmarks største udbyder af kabel-tv og næststørste udbyder af bredbånd. I alt mistede 1,2 millioner kunder deres tv-signal, og de værst ramte kunder stod uden tv-signal i op mod 30 timer.

»Trods kraftig kritik har der endnu ikke været opsigelser fra kunder oven på nedbruddet«, oplyser Jaap Postma.

Forsvarets Efterretningstjeneste undersøger YouSee-nedbrud

»Vi har ingen indikationer på, at folk forlader YouSee på baggrund af det her,« siger han.

Signalet røg lørdag omkring klokken 16.30 31. december. Derfor gik mange blandt andet glip af dronning Margrethes nytårstale. Efterfølgende lovede YouSee kunderne en "underholdningsoplevelse" som kompensation.

Filmpakken består af filmkanalen Viasat Film Premiere, fem udvalgte lejefilm og over 250 film fra Viasat, som kan ses på mobil, tablet, pc og tv-boks.

De kunder, der i forvejen har filmpakken, vil i stedet blive tilbudt C More, som er en anden form underholdningspakke.

skrivebord

 

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

De første kvartalsregnskaber, primært fra USA, der tegner en fortsættelse af billedet for 2017-billedet, både når det handler om teknologiorienterede forbrugsselskaber som Netflix og traditionelle sel...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen