Berlingske Business
17:31Business Live lukker for i dag - på gensyn i morgen

Derfor kan konflikter være frugtbare

Vibeke
Vibeke Skytte, Lederne.

KLUMME: Antallet af konflikter på jobbet falder, blandt andet takket være ledelsesmæssigt fokus. Men konflikter er ikke kun af det onde – de kan give nyttig viden og føre til bedre arbejdsgange, mener Vibeke Skytte, der er direktør i Lederne.

Hvis et barn kommer hjem fra skole og siger, at det har været involveret i en konflikt, vil de fleste af os blive bekymrede. Konflikter lyder nemlig af noget grimt og ubehageligt – noget, man som forælder gerne vil beskytte sit barn imod.

Men hvad nu hvis det er konflikter på jobbet, vi taler om? Er det også ubetinget negativt, hvis der opstår en konflikt på arbejdspladsen?

Her er mit svar nej. Som udgangspunkt vil jeg selvfølgelig helst undgå konflikter, og det glæder mig, hvis en potentiel konflikt bliver taget i opløbet og løst til alles tilfredshed. Men jeg mener samtidig, at konflikter kan være lærerige og føre til god viden og gode løsninger, hvis de vel at mærke bliver håndteret konstruktivt og ikke får lov til at udvikle sig.

Vibeke Skytte, direktør, Lederne

Jeg kom til at tænke på opfattelsen af ordet »konflikt«, da jeg læste Ledernes nye undersøgelse om psykisk arbejdsmiljø. Den viser, at der bliver længere imellem konflikter på jobbet. Mens 20 pct. af lederne i en undersøgelse fra 2014 betegnede konfliktniveauet som »højt/meget højt«, er det nu kun 13 pct., der ringer med alarmklokkerne i forhold til konfliktniveauet på arbejdspladsen.

Umiddelbart er der grund til at glæde sig over udviklingen, som formentlig i høj grad afspejler, at virksomhederne generelt klarer sig bedre nu end for to år siden, hvor mange stadig mærkede efterveer af finanskrisen. Og hvis der er noget, som kan danne grobund for konflikter, er det, hvis virksomheden er økonomisk presset, og der er foretaget mange afskedigelser.

Samtidig er der ingen tvivl om, at det faldende konfliktniveau også skal tilskrives ledelsesmæssigt fokus på at skabe en kultur, hvor konflikter bliver taget i opløbet, og hvor konstruktiv kritik er velkommen.

team of successful business people having a meeting in executive sunlit office

Trods den faldende kurve er der stadig arbejdspladser, hvor der opstår konflikter, som påvirker arbejdsglæden i negativ retning – og hvad skal man så gøre ved det?

Et par gode svar på det spørgsmål læste jeg for nylig i Søndagsavisen, som beskrev de udfordringer med konflikter, et plejecenter i Aabenraa tidligere døjede med. Konflikterne var af en sådan karakter, at det havde udviklet sig til mobning, og det fik ledelsen til at gøre det klart for medarbejderne, at de skulle sætte ord på de ting, der frustrerede dem og gjorde dem kede af det.

Og i Søndagsavisen fortalte lederen af plejecentret, at den ledelsesmæssige opmærksomhed og ikke mindst inddragelsen af medarbejderne fik en stor og hurtig effekt i forhold til at bremse konflikterne.

»Nu taler vi om det faglige – vi går efter bolden ikke manden. Vi arbejdede intensivt med det i et halvt år, og jeg er overrasket over, hvor hurtigt det er blevet løst her på stedet. Det er ikke sådan, at vi nu kun har lysegrønne dage, men det når aldrig at udvikle sig til konflikter,« fortalte plejecenterlederen.

worried

Set fra min stol handler konfliktløsning meget om at skabe sammenhold. Jo bedre sammenholdet er på arbejdspladsen, desto bedre er det psykiske arbejdsmiljø, og det betyder blandt andet færre usunde konflikter og mindre mobning. Et godt sammenhold er kendetegnet ved, at man har tillid til hinanden, arbejder for det fælles mål og deler værdier i forhold til at løse kerneopgaven.

Selv om sammenholdet er godt og tillidsfuldt, undgår man nok aldrig uenighed – men historien rummer heldigvis mange fine eksempler på arbejdsgange og måder at løse opgaver på, som er blevet ændret i kølvandet på uenighed. Derfor er det som leder vigtigt at tage konflikter alvorligt og bore ned i substansen frem for at vælge den konfliktsky model med at betragte alle konflikter under ét som farlige. Uenighed kan faktisk være ganske frugtbart!

dilemma

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Efter et meget langt opsving på aktiemarkederne kan man næppe forvente, at den høje indtjening i de børsnoterede selskaber bliver ved med at fortsætte. Priserne på aktier er nu så høje, at de er på ni...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen