Berlingske Business
17:53Tak for i dag

Panama-effekten: Danskerne dumper banker på samfundsansvar

Nødgaard
Direktør Ulrik Nødgaard, Finansrådet, er ærgerlig over, at kunderne ikke tilfredse med brankbranchen: »Foran os ligger hårdt arbejde med at synliggøre den værdi, sektoren reelt leverer,« konstaterer direktøren for bankernes lobbyorganisation. Arkivfoto: Asger Ladefoged Foto:

Bankerne har en stor opgave foran sig med få et bedre image blandt danskerne.

Måske er det ekkoet fra finanskrisen. Måske er det skandalen om de såkaldte Panama Papers. Måske er det de stigende priser på boliglån.

Uanset forklaringen, er danskerne langtfra tilfredse med de danske bankers samfundsansvar. Det fremgår af den omfangsrige måling af kundetilfredsheden i de danske banker, som det uafhængige markedsanalyseinstitut EPSI Danmark foretager.

»Kunderne er ikke tilfredse med den danske bankbranche, når det gælder samfundsengagement, hvilket er en faktor, der påvirker kundetilfredsheden. De mindre banker får den højeste score, mens de større banker er på et markant lavere ­niveau. Dette er et område, som ­specielt har påvirket Nordea i ­forhold til sidste år,« skriver EPSI i under­søgelsen EPSI Bank 2016.

Nordea har især været påvirket af skandalen om storbankens rolle i de lækkede Panama Papers.

01BUSNORDEA-RESULTS-130022.jpg

Det dårlige resultat til de danske banker ærgrer Ulrik Nødgaard, der er direktør for bankernes lobbyorganisation, Finansrådet:

»Det er ærgerligt, at danskerne har den opfattelse af sektoren. Men der har været nogle kedelige historier fremme, og der har været en hård finanskrise, som har berørt alle dele af samfundet. Også bankerne. Foran os ligger hårdt arbejde med at synliggøre den værdi, sektoren reelt ­leverer – for den er ikke ubetydelig,« siger Ulrik Nødgaard.

Hvor meget af det skyldes Panama Papers, og hvor meget vurderer I ­skyldes andre faktorer?

»Det er klart, at de sager, som har været i medierne, selvfølgelig sætter et aftryk på opfattelsen af sektoren samlet set. Du nævner Panama Papers. Men prisen på danskernes boliglån er også steget. Det er ikke populære beslutninger, men de har været nødvendige.«

Fona

Hvad vil I gøre for at ændre på det?

»Det handler ikke mindst om, at vi bliver bedre til at forklare, hvorfor sektoren agerer, som vi gør. At vi ­måske er den sektor i Danmark, der gør mest for reelt at bekæmpe hvidvask og skatteunddragelse. At vi står bag store dele af den digitalisering af samfundet, som de fleste forbinder med noget, der gør deres liv nemmere. At vi leverer boligfinansiering, der fortsat er noget af Europas ­billigste,« siger Ulrik Nødgaard.

Hos Danske Bank er privatkundedirektør Thomas Mitchell ligeledes ærgerlig over bedømmelsen:

»Vi har en vigtig rolle i samfundet i forhold til økonomi, vækst og ­beskæftigelse. Derudover støtter ­eksempelvis vi op omkring skole- og undervisningsaktiviteter. Men det er tydeligt, at vi ikke har været gode nok til at fortælle omverdenen om, hvad vi bidrager med. Jeg vil også gætte på, at finanskrisen, hvor bankerne under en bred kam kom under beskydning, stadig sidder i bevidstheden.«

GERMANY-BANKS/

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen