Berlingske Business

Nordea risikerer masseflugt af kunder

Bagmandspoliti indleder undersøgelse af Nordea i hvidvask-sag N
40 procent af Nordeas kunder overvejer at forlade banken, viser ny undersøgelse foretaget af Voxmeter. Foto:

Omkring 15.000 kunder har ifølge Voxmeter forladt Nordea i det første halvår af 2017, og ifølge Voxmeter overvejer 372.000 kunder at følge trop.

Nordea har ifølge Voxmeter mistet omkring 15.000 kunder, og omkring 40 pct. af bankens resterende kunder overvejer at følge trop.

Det er resultatet af undersøgelse, der er baseret på i alt 224.000 interviews om året og er foretaget af analysevirksomheden Voxmeter.

Det skriver Finans.

22BUSNordea-kommer-med-regn.jpg

»Det er jo et skræmmende højt tal. Godt nok har vi efter finanskrisen generelt set flere danskere være utilfredse med deres bank, men 40 pct. skilsmisseparate kunder er virkelig mange. Det er et udtryk for, at kunderne ikke opfatter Nordea som en god samarbejdspartner i forhold til deres privatøkonomi. Nordeas kunder retter derfor i stigende grad blikket mod andre banker for at se, hvad de kan tilbyde,« siger administrerende direktør i Voxmeter, Christian Stjer, til Finans.

Ifølge bankekspert John Norden, der er partner i prissammenligningsportalen Mybanker.dk, er det blandt andet en række sager, heriblandt bankens indsats for at forhindre hvidvask og Panama Papers-sagen, som har sat Nordea i dårligt lys. Og det har haft en indflydelse på kundernes tiltro til banken.

nordea

Nordeas nye chef i Danmark, Frank Vang-Jensen, udtaler, at han er klar over bankens udfordring, og at bankens nuværende og største fokus at genskabe kundetilfredsheden i banken, så den igen kan skabe balance mellem tilgang og afgang af kunder.

/ritzau/FINANS

Danske banker brugt til hvidvaskning. Bankrådgiver Nordea

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

Danske pensionsselskaber kan lige nu fortælle om afkast, der ligger og svinger i størrelsesordenen 0-3 pct. Det er langt fra sidste års to-cifrede gevinster, men der er en gode forklaringer på, at afk...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen