Berlingske Business

Dem synes bankkunderne bedst og mindst om i 2017

Arbejdernes Landsbank - 201801
Det er niende år i træk, at Arbejdernes Landsbank topper listen. Scanpix/Brian Bergmann

Bankkunderne har igen vendt tommelen nedad til Nordea, mens Arbejdernes Landsbank er klassens duks.

København. Analyseinstituttet Voxmeter har gennem hele 2017 spurgt omkring 1000 danskere hver uge, hvor tilfredse de er med deres bank. De bliver spurgt til bankernes rådgivning, produkter, priser og innovation.

Svarene er sammenfattet i en pointscore, som højest kan være på 11.000 point. Her er listen med de otte største banker:

* 1. Arbejdernes Landsbank 7539 point

* 2. Jyske Bank 6923 point

* 3. Spar Nord Bank 6729 point

* 4. Lån & Spar Bank 6481 point

* 5. Sydbank 6059 point

* 6. Nykredit Bank 5934 point

* 7. Danske Bank 5873 point

* 8. Nordea 4895 point

* Voxmeter har målt bankkundernes tilfredshed siden 2008. Arbejdernes Landsbank har indtaget førstepladsen de seneste ni år, mens Danske Bank og Nordea skiftevis har haft sidstepladsen.

* Pointscoren - den såkaldte CEM Score - er udviklet af Voxmeter og udtrykker en virksomheds "reelle kundebalance".

* Den udregnes dynamisk, så de områder, som kunden synes er vigtigst, vægtes højere i den kundes vurdering.

* Undersøgelsen er baseret på 50.334 telefoninterview.

Kilde: Voxmeter

/ritzau/

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

Venezuela har verdens største oliereserver – og en årlig inflation på 100.000 pct. Hvad er det lige, der sker?For en dansk investor var Venezuela frem til for få år siden interessant, fordi ØK havde s...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen