Berlingske Business
15:59General Electrics falder til laveste niveau i fire år

Snail Power

I fem dage fra morgen til aften med 12 forskellige sideløbende spor indenfor forskellige markedsføringsdiscipliner

kunne man få færten af de nyeste tendenser indenfor markedsføring, og heldigvis også konstatere at vi ikke

er håbløst bagud på alle områder.



Et gennemgående tema var, at virksomhederne skal bevæge

sig fra brand identity til opbygning af brand relationship. Massemarkedsføring skal understøtte direct markting og ikke

kun omvendt.



Den basale udfordring for de fleste virksomheder er at holde fast på kunderne -hvilket gør overfokusering

på brandet og underfokusering på kunderne til en farlig vej. Stan Rapp, der i sin tid skrev Maxi-marketing og nu er formand

for McCann Gruppen, gik så langt som at tale om den nye tendens Direct Mass Marketing. Tv-reklame, annoncer og andre klassiske masse

markedsføringsmedier skal være med til at føre kunderne ind i en dialog med virksomheden.



Ud fra en tankegang

om at de bedste kundeemner er de emner der respondere på en relevant opfordring til handling. Stan Rapp understregede både

i tale og gennem eminente cases bl.a. fra Gereral Motors at målet med reklame ikke er er at lave kunst, men at generere respons

og opbygge relationer.



Der er også håb for den klassiske konflikt i mellem salg og marketingafdelingen. Det er næsten

for elementært, men en simpel brøkstreg med branding over stregen og respons under stregen tvinger os til at tage klar

stilling til, hvordan hver kampagne, hvert medie skal disponeres. Hvad er prioriteringen i lige akkurat den annonce eller den direct

mail?



Mange destruktive kampe imellem salg og markting afdelinger i virksomhederne kan minimeres på den måde. De

respektive interesser og forventninger bliver styret målrettet hen imod vægtning i mellem netop branding og respons. Det

optimale er naturligvis, når branding og respons går hånd i hånd.



Det kræver at dem der stadig

hælder til at reklame skal være kunst, der ikke må besmudses med en direkte opfordring til at handle, ser lyset.

På DMA blev der vist mange rigtig gode eksempler på integrerede kampagner, hvor medierne blev udnyttet med hver deres

styrke, men det fælles træk var at den potentielle kunde blev opfordret til handling.



På sidste års konference

var der meget fokus på e-mail markedsføring. I år var det tydeligt at man havde fået nogle erfaringer både

gode og dårlige, som medførte et mere nuanceret syn på, hvornår det er effektivt, og hvornår det fysiske

brev eller andre medier skal anvendes.



De helt åbenlyse fordele ved e-mail markedsføring som reaktionstid og lav enheds

omkostning er selvfølgelig indiskutable. E-mail markedsføring er da også det medie, der er inde i hurtigst vækst.





I USA var erfaringerne at responsraterne på e-mail markedsføring faldt ligeså hurtigt som mediet blev udbredt,

et niveau på 0,05 i respons blev nævnt af flere.



Mark Spector, V.P. Creative Director, FCBi havde sammenlignet effekten

af og erfaringerne med at anvende e-mailen og det fysiske brev i markedsføringen. Han nævnte følgende områder,

hvor det bedst kan betale sig at anvende det fysiske brev:



Acquisition - fasen hvor kunden skal give sin tilladelse til at man

sender et tilbud eller starter en dialog.



Fulfillment - som opfølgning på emne generering for at opnå en stærkere

og mere udtryksfuld påvirkning.



Markedsføring af mærket -give mærket mere dybde og mening. Gøre

det mere nærværende og signalere kvalitet.



Ambitiøse salgsmål -Kombinere det fysiske brev med blandt

andet online markedsføring for at kommer bredere og dybere ud til målgruppen.



Multi-channel marketing -Integrerede

kampagner, hvor man udnytter mediernes forskellige styrke



CRM - Lade kunderne bestemme hvordan de gerne vil modtage budskaberne, nogle

fysiske andre elektroniske.



Cost/benefit - Udfra ROI eller livstidsværdi vurdere hvordan kunderne skal modtag budskaber

med der af følgende signaler - meget værdifuld kunder skal modtag et fysisk brev, hvor der er kælet for detaljerne.



Mark

Spectors budskab kunne i tråd med flere af de øvrige foredragsholderes budskaber komprimeres til at det grundigt bør

overvejes, hvilket medie der skal bruges i hver situation og at både det fysiske brev, e-mailen og andre medier med respons

mulighed med fordel kan indgå en sammenhæng og supplere hinanden.

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen