Berlingske Business
17:29Velux-formand er årets bestyrelsesformand

Din iPhone kan være født med et problem - og du skal selv betale for at løse det

APPLE-RESULTS/
Iphone. Foto:

Apple erkender bygningsfejl, hvor Multitouch-knappen ikke fungerer, men kræver alligevel over 1.300 kroner for at reparere den. Og så er der opstået batteriproblemer på flere iPhone-modeller.

Apple erkender nu efter titusinder af kundeklager, to retssager og adskillige uafhængige vurderinger, at iPhone 6 Plus-telefonerne har en bygningsfejl, som skaber store problemer hos brugerne, når Multitouch-knappen pludselig sætter ud. Men kunderne må betale over 1.300 kroner for at få det løst.

pix-Oppo

Torsdag i denne uge annoncerede Apple en »reparationsordning« for iPhone 6 Plus-telefoner, der er blevet ramt af problemet, som ligger i, at to interne chips er gået løs, fordi telefonen er blevet bøjet af almindelig brug - det samme problem, som Apple tidligere blev ramt i nakken af. Men Apple ordner ikke bare sagerne. Folk skal betale 149 dollars eller 1.342,25 kroner i Danmark for at få telefonen repareret, skriver nyhedsnetstedet Motherboard, der har fulgt sagen intenst og den seneste tid talt med mange uafhængige eksperter.

Brugt telefon i bytte

»Hvis din iPhone 6 Plus udviser de symptomer, som er beskrevet ovenfor, virker, og skærmen ikke er knust eller ødelagt, vil Apple reparere din telefon til en servicepris på 149 dollars,« skriver Apple på sit netsted  og hævder, at fejlen opstår, hvis telefonen er blevet tabt flere gange.

pix-Gear S3

Telefonerne bliver dog ikke repareret. De bliver byttet ud med en anden telefon af samme model, bekræfter flere over for Motherboard. Det var præcis, hvad en der også kom frem i en dansk retssag forleden. Her havde Apple trukket en dansk iPhone-ejer i retten, fordi han nægtede at give afkald på kravet om at få sine penge tilbage, da han opdagede, at han fik en brugt byttetelefon, da hans nye iPhone 4 gik i stykker efter blot et år. Han havde tidligere vundet over Apple i Forbrugerklagenævnet, men Apple nægtede at give ham en ny telefon i bytte. Det er gængs praksis, lod Apple forstå i retten, skriver Ekstra Bladet. Både Huawei, LG og Sony bytter automatisk til en helt ny telefon, mens Samsung kun bytter til en tidligere brugt telefon, hvis kunden siger ja til det.

Sagen afgøres af retten 9. december.

pix-Playstation VR

Kinesere kræver forklaring på batteriproblemer

Apple har muligvis også fået et batteriproblem, om end af mindre omfang end konkurrenten Samsung, der måtte trække 2,5 millioner Galaxy Note 7-telefoner tilbage og lukke for produktionen, efter at adskillige batterier var overophedet eller direkte eksploderet.

Den kinesiske forbrugerorganisation CAA har i denne uge bedt Apple om at undersøge »et betydeligt antal« indberetninger fra ejere af iPhone 6- og iPhone 6S-telefoner om, at telefonerne lukker ned og ikke kan tændes igen, skriver nyhedsbureauet Reuters.

pix-iPhone 7

Det sker, selv om der stadig var 50-60 procent tilbage på batteriet, og selv efter en genopladning er det ikke muligt at tænde for telefonerne.

»I betragtning af, at Apple iPhone 6- og iPhone 6S-telefonerne i Kina har et betragteligt antal brugere, og at antallet af mennesker, som har indrapporteret dette problem, er ganske mange, har China Consumer Association allerede henvendt sig til Apple,« skriver organisationen på sit netsted.

Kina er Apples næststørste marked efter hjemlandet USA.

Rettet 2016-11-21: Det er multitouchknappen, der er problemet, og ikke 3D Touch, som først kom med iPhone 6S-serien.

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Efter et meget langt opsving på aktiemarkederne kan man næppe forvente, at den høje indtjening i de børsnoterede selskaber bliver ved med at fortsætte. Priserne på aktier er nu så høje, at de er på ni...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen