Berlingske Business

Apple undskylder for at have gjort iPhones langsommere

FILE PHOTO: Different iPhone 8
Apple beklager sin håndtering af sag om installering af software i ældre iPhones, der gør dem langsomme for at forlænge batteriernes levetid. Reuters/Stephen Lam/arkiv

Apple beklager sag om installering af software i ældre iPhones, der gør dem langsomme for at spare batteriet.

Den amerikanske teknologigigant Apple har offentliggjort et brev til sine kunder på virksomhedens hjemmeside, hvori Apple beklager bevidst at have gjort ældre iPhones langsommere.

»Vi ved, at nogle af jer føler, at Apple har svigtet jer. Det undskylder vi for,« skriver Apple i brevet.

Meldingen kommer, efter at Apple før jul, 20. december, erkendte, at virksomheden har indført software for at gøre nogle telefoner langsommere. Apple forsvarer sig med, at opdateringerne er tænkt som en løsning til at håndtere nedbrudte batterier, som ellers pludselig risikerer at gå ud.

TC

Apple sagsøgt af utilfredse iPhone-købere

Ifølge nyhedsbureauet AP har der verseret rygter om, at Apple sænkede hastigheden på de ældre iPhone-modeller for at få forbrugerne lokket til at købe de nye modeller. Den allernyeste - iPhone X - koster hele 999 dollars, i Danmark 8.900 kroner, hvilket gør den til Apples hidtil dyreste. Men Apple afviser, at indgrebet i batteritiden skyldes ønsket om at sælge flere nye telefoner:

»Først og fremmest har vi aldrig - og ville aldrig - gøre noget som helst for med vilje at forkorte livet for nogen Apple-produkter eller forringe brugeroplevelsen for at øge salget,« skriver virksomheden i brevet.

Fem kunder har ifølge nyhedsbureauet AP sagsøgt Apple ved en føderal domstol i Chicago i kølvandet på indrømmelsen, fordi de føler sig for dårligt informeret af Apple.

De påstår alle, at de aldrig ville have købt nye telefoner, hvis Apple havde oplyst dem om, at de kunne nøjes med at skifte batteriet ud og dermed gøre telefonen hurtigere.

For at komme skuffede kunder i møde sænker Apple prisen for at få skiftet batteriet i 2018. Apple vil »snart« offentliggøre, hvordan man skal forholde sig, på apple.com, men der er ikke lagt op til, at det kun vil gælde i USA. Danskere med tilsvarende problemer vil derfor også kunne få batteriet skiftet.

»Batterier er komponenter, der bliver mindre effektive med tiden. Derfor vil kunder med en iPhone 6 eller nyere kunne få skiftet batteriet for 29 dollar (180 kroner, red.) fra sidst i januar og resten af året,« skriver Apple.

Iphone

Slår 300 kroner af prisen

Tilbuddet giver en besparelse på over 300 kroner i forhold til, hvad det normalt koster at få udskiftet batteriet. I Danmark vil det dog koste 229 kroner, oplyser Apple Danmark, og det gælder altså kun telefoner fra iPhone 6 og nyere, ikke f.eks. en iPhone 5.

Det nye tiltag fra Apple er et markant skifte i virksomhedens syn på deres komponenters batterier.

Da den første iPhone blev lanceret, sagde virksomheden, at de fleste brugere aldrig ville være nødt til at udskifte batterier.

Ud over at sænke prisen på udskiftning af batterier vil Apple også komme med en opdatering til iPhones, hvor brugeren vil få et større indblik i batteriets helbred, og hvordan det påvirker telefonens ydeevne.

pix-Hongkong

Opdateret 4/1 2018 med ny dansk pris og præcisering af, at kun ejere af en iPhone 6 og nyere kan være med.

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

Venezuela har verdens største oliereserver – og en årlig inflation på 100.000 pct. Hvad er det lige, der sker?For en dansk investor var Venezuela frem til for få år siden interessant, fordi ØK havde s...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen