Berlingske Business
15:34Amerikanske markeder åbner med små plusser

Apple leverer stadig brugte iPhones trods dom

pix-iPhone-bytning
Man har ret til at få en fabriksny telefon, hvis ens gamle er defekt - og det gælder også Apple. Arkivfoto: Regis Duvignau, Reuters/Scanpix Foto:

Forbrugerrådet Tænk beder Forbrugerombudsmanden om at tage fat i både Apple og danske forhandlere for at få dem til at overholde klar dom om, at man har krav på en fabriksny telefon.

Trods en klar dom i december fortsætter Apple med at give danskere, der afleverer en iPhone-telefon efter reklamationer, en brugt telefon tilbage. Derfor har Forbrugerrådet Tænk nu på baggrund af egne undersøgelser og kontakt til forhandlere og forbrugere bedt Forbrugerombudsmanden om at undersøge sagen og om fornødent gribe ind over for Apple og danske forhandlere af Apple-produkter.

pix-Galaxy S7

»Det er over tre måneder siden, at dommen faldt, og det er problematisk, hvis lovgivningen fortsat ikke overholdes. Forhandlerne skal efterleve købeloven, uanset hvad Apple siger og gør - og det gør de ikke, hvis de udleverer brugte telefoner i de situationer, hvor forbrugeren har krav på en fabriksny. Vi håber derfor, at Forbrugerombudsmanden vil gå ind i sagen og sørge for, at forbrugerne ikke bliver ladt i stikken,« siger Anja Philip, formand for Forbrugerrådet Tænk.

Svært selv at se

9. december 2016 blev Apple ved Retten i Glostrup dømt til at betale erstatning til en iPhone-køber, som havde fået en genbrugt iPhone retur, da han indleverede sin egen til reparation. Retten slog fast, at det var i strid med købeloven, hvor man har ret til et helt nyt produkt og ikke et produkt, der kan rumme genbrugte dele fra andre - i dette tilfælde - telefoner.

Anja Philip slår fast, at »købeloven gælder naturligvis også for Apple og deres forhandlere«. Hun opfordrer danskerne til at tippe Forbrugerrådet Tænk, hvis en forhandler har byttet deres defekte smartphone om med en ny med genbrugte dele, selv om de har krav på en ny.

pix-OnePlus 3T

Det kan dog være svært at finde ud af, om telefonen er en genbrugsmodel. Tegn på det kan være, at man ikke får den i den originale indpakning, at forseglingen på æsken er brudt, eller at serienummeret på telefonen er forskelligt fra det på æsken. Reelt er forhandleren eller producenten dog de eneste, der med sikkerhed kan besvare spørgsmålet. Derfor opfordrer Forbrugerrådet Tænk til, at man tydeligt spørger til, om telefonen er »fabriksny« eller får bekræftet, at den »ikke er refurbished« - som er den tekniske betegnelse for, at der er genbrugt reservedele.

Læs mere: Forbrugerrådet Tænks anmeldelse til Forbrugerombudsmanden

Forbrugerrådet Tænks vejledning og mulighed for at anmelde genbrugte telefoner

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Efter et meget langt opsving på aktiemarkederne kan man næppe forvente, at den høje indtjening i de børsnoterede selskaber bliver ved med at fortsætte. Priserne på aktier er nu så høje, at de er på ni...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen