Berlingske Business

EU vil give nethandlende bedre klageret end butikshoppere

eu
Et nyt forslag fra Europa-Kommissionen kan gøre det bedre for forbrugeren at handle på nettet fremfor i butikkerne. Foto:

Forslag fra EU-Kommissionen lægger op til bedre forbrugerret ved handel på nettet end i butikkerne.

Et forslag fra EU-Kommissionen om at ensrette forbrugerregler for nethandel i EU kan føre til forskellige regler for forbrugerklager over varer, der er købt på nettet, og varer, der er købt i en butik.

Analyse af internethandel

Det siger Lars Arent, leder af Forbruger Europa, som tager sig af klagesager for varer købt over grænserne.

- Den problematik kender vi ikke til i Danmark i dag, hvor der altid gælder de samme køberetlige regler, uanset om man har e-handlet, eller om man er gået ned i en butik og har købt varen, siger Lars Arent.

pix-Netflix

Forslaget fra EU-Kommissionen, som blev fremlagt onsdag, skal sammen med flere andre initiativer være med til at bane vejen for et digitalt indre marked.

Ifølge Lars Arent er det overordnet godt for forbrugerne med ens regler, men forslaget rejser altså også nye problemstillinger.

pix-Eurotast

I dag har man i Danmark to års reklamationsret, uanset om man køber på nettet eller i en butik. I tilfælde af, at der er fejl ved varen, ligger bevisbyrden i dag hos forbrugeren i de første seks måneder efter købet.

- Men en konkret del af forslaget er, at man vil vende bevisbyrden om i det første halve år, så hvis der er noget galt med varen, så er det sælgeren, der skal bevise, at det ikke er en fejl, som han er ansvarlig for, siger Lars Arent.

- Det er en ændring, som kan få konkret betydning for, hvordan en klagesag falder ud, siger han.

10BUSGlobal-Uffe-interview.jpg

Det er den europæiske forbrugerorganisation BEUC utilfreds med.

- Hvorfor skal EU give forskellige rettigheder til en person, som køber et par sko, afhængig af om skoene er købt på nettet eller på hovedgaden, siger Monique Goyens, direktør i BEUC, i en pressemeddelelse.

- At forslaget vil gøre det lettere for forbrugere at bevise, at en fejl ved deres produkt allerede fandtes, opvejer ikke det faktum, at forbrugerne får forringet deres væsentlige rettigheder for garanti i mindst 12 lande, siger hun.

telecommunication devices in the data center

EU-Kommissionens forslag skal nu behandles i EU-Parlamentet og af ministre fra medlemslandene.

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

De første kvartalsregnskaber, primært fra USA, der tegner en fortsættelse af billedet for 2017-billedet, både når det handler om teknologiorienterede forbrugsselskaber som Netflix og traditionelle sel...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen