Berlingske Business
BusinessDirect

Business Direct er en presseservice, der kan producere, distribuere samt eksponere din virksomheds pressemeddelelser. Har du spørgsmål om Business Direct kan du kontakte Christen Illemann på tlf. 2328 2207 eller cic@berlingskemedia.dk.

If anerkendt for branchens bedste kundeservice

Node Image Upload if_kundeservice

Forsikringsselskabet If blev i aftes vinder af bedste kundeservice inden for branchen Pension og Finans, da årets Kundeservice Award blev uddelt i København. Det er rådgivnings- og analysevirksomheden Wilke i samarbejde med DI Service, der står bag kåringen.

Wilke og DI Service har vurderet mange forskellige brancher og virksomheder og været i kontakt med en lang række af virksomhedernes kunder, efter at kunderne har benyttet virksomhedens kundeservice. Ligeledes har analyseinstituttet evalueret virksomhedernes digitale kanaler på baggrund af omfattende testbesøg.

Særligt Ifs digitale kundeservice skiller sig positivt ud, og fik en samlet score på 80, mod branchens gennemsnit på 68. If blev på hele 7 af de i alt 8 parametre inden for digital kundeservice vurderet over branchegennemsnittet.

If var også nomineret til den samlede hovedpris for Danmarks Bedste Kundeservice, og fik her en flot 2. plads.

- Jeg er virkelig stolt af det store engagement alle vores kunderådgivere lægger i deres arbejde. Vi arbejder hver dag målrettet på at være professionelle og empatiske i vores kundeservice og sørge for, at kunderne får forståelige og brugbare svar på deres spørgsmål. Det er denne placering et dejligt bevis på, siger Jane Husen, kundecenterchef hos If.

Jane Husen forklarer, at forsikringsselskabet det seneste år har gjort en række effektive tiltag for yderligere at styrke kundernes oplevelse at blive hjulpet og taget hånd om.

- Vi har bl.a. valgt at fjerne det bonusbaserede løntillæg og afløse det af en ens lønstruktur, for at sikre at kunderne alene får anbefalet de forsikringer og ydelser, de har behov for, og at medarbejderen ikke behøver tænke i salgsbonus, når de taler med kunderne.

If Skadeforsikring har på nordisk plan 3,6 millioner kunder og over 6.800 medarbejdere. If er markedsledende i Norden og ligger i Danmark, Sverige, Norge, Finland og de baltiske lande. Forrige måned vandt If i Norge prisen for bedste kundeservice i en lignende kåring.

Får din virksomhed nok opmærksomhed?

Mangler dit produkt opmærksomhed fra den købedygtige kunde eller beslutningstager?

Læs mere om Business Direct

Kære læser

Berlingske har skiftet det system, vi bruger til at håndtere kommentarer til de enkelte artikler. Det betyder, at tidligere kommentarer nu er slettet. For fremtiden kan artikler kun kommenteres og debateres med et log ind til Facebook.

Med venlig hilsen

Redaktionen

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

Venezuela har verdens største oliereserver – og en årlig inflation på 100.000 pct. Hvad er det lige, der sker?For en dansk investor var Venezuela frem til for få år siden interessant, fordi ØK havde s...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen