Berlingske Business
17:45Business Live lukker for i dag - på gensyn i næste uge
BusinessDirect

Business Direct er en presseservice, der kan producere, distribuere samt eksponere din virksomheds pressemeddelelser. Har du spørgsmål om Business Direct kan du kontakte Christen Illemann på tlf. 2328 2207 eller cic@berlingskemedia.dk.

Henrik Ørsnes: Den fysiske butiks serviceniveau med webshoppens bekvemmelighed.

billede

Julehandelen nærmer sig med hastige skridt, og for en butik som Henrik Ørsnes betyder det vigtige forberedelser med at gøre hver butik helt klar, før jagten på årets julegaver for alvor sættes ind.

Butikskæden omfatter i dag seks fysiske butikker og en webshop i både en dansk og svensk udgave. Internethandelen er i blomstring, og her drager Henrik Ørsnes stor fordel af sine mange års erfaring med at drive en succesrig guldsmedekæde.

Direktør Lars Ørsnes udtaler:
“Vores vigtigste opgave i hverdagen er og har altid været at give kunden en dejlig og behagelig købsoplevelse. En fysisk butik har nogle naturlige fordele I den sammenhæng, og vores klare ambition er at overføre den fysiske butiks gode kvaliteter til webshoppen.”

I bestræbelsen på at matche den fysiske butiks serviceniveau og den personlige betjening, sidder medarbejderne i normale butiksåbningstider altid klar ved telefonen, og Henrik Ørsnes tilbyder samtidig en livechat-funktion, hvor de besøgende på hjemmesiden kan få kyndig hjælp og vejledning. Den personlige betjening er altså også på webshoppen lige ved hånden.

En anden fordel ved en fysisk butik er, at kunden både kan se og mærke varen. Det kan man ikke på en webshop, men Henrik Ørsnes imødekommer denne udfordring ved at gøre det nemt at returnere varen og få pengene tilbage. Direktør Bo Ørsnes udtaler:

“Netop fordi kunden ikke fysisk har haft varen mellem hænderne, kan der være tilfælde, hvor varen ikke lever helt op til kundens forventning. Derfor tilbyder vi fuld returret med pengene tilbage i 30 dage. Kunden skal blot sætte den medfølgende pakkelabel på pakken. Så kommer varen automatisk tilbage til os, og kunden får sine penge tilbage. Der behøver ikke at være noget galt med varen, for at man kan returnere den, så på den måde har kunden ingen risiko ved at købe en vare hos os, selvom man ikke har set eller mærket  varen først.”

En webshop har dog også sine helt egne fordele i forhold til en fysisk butik. Muligheden for at handle foran computeren eller på telefonen er meget bekvem, og det kan især være belejligt i en hektisk hverdag at kunne klare mange af julegaveindkøbene hjemmefra i en hyggelig aftenstund. Henrik Ørsnes forudser, at julehandelen på webshoppen i år forsætter sin vækst, så derfor ser smykkekæden frem til nogle spændende og travle dage op til juleaften.

Henrik Ørsnes oplever, at kunderne efterhånden er blevet mere trygge ved også at købe smykker og ure i den lidt dyrere ende, og de forventer derfor at julesalget både kommer til at omfatte smykker og ure fra eksklusive mærker som Georg Jensen og Ole Lynggaard - og derudover selvfølgelig mere modeprægede mærker såsom smykker fra Sif Jakobs, Skagen ure og ikke mindst de helt populære ure fra Daniel Wellington. Forberedelserne er allerede i fuld gang, og Henrik Ørsnes både håber og forventer nogle travle og hyggelige dage – både ude i butikkerne og med håndtering af de mange online-ordrer.

Business Direct Nyhedsbrev

Tilmeld dig nyhedsbrevet fra Business Direct og få virksomhedernes egne nyheder leveret direkte i din indbakke.

Får din virksomhed nok opmærksomhed?

Mangler dit produkt opmærksomhed fra den købedygtige kunde eller beslutningstager?

Læs mere om Business Direct

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Business Direct Sponseret Se alle

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

Efter et meget langt opsving på aktiemarkederne kan man næppe forvente, at den høje indtjening i de børsnoterede selskaber bliver ved med at fortsætte. Priserne på aktier er nu så høje, at de er på ni...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen