Berlingske Business

Silkeborg Kommune: Sammenhængende it-system sætter borgeren i centrum

Børnefamilie

Fremover bliver det lettere for medarbejdere i Silkeborg Kommune at følge den enkelte borger med nyt it-system. Kommunen står dog over for en juridisk udfordring, før systemet kan tages i brug.

Mange kommuner har oplevet, hvordan manglende it-systemer og dyre tekniske integrationer på tværs af systemerne har hæmmet deres arbejde i årevis.
I Silkeborg Kommune har det været en udfordring at følge den enkelte borger på tværs af afdelingerne, fordi systemerne ikke ‘snakker’ sammen. Det er ifølge projektleder Henrik Vind en udfordring, idet mange borgere har indsatser i flere forskellige afdelinger.

»For os er det vigtigt, at borgeren oplever, at deres sag bliver koordineret hensigtsmæssigt mellem afdelingerne,« siger han.
Udfordringerne i Silkeborg Kommune er dog ikke enestående.
Digitaliseringskonsulent Mads Voigt Hingelberg fra Innovation Lab er ofte i kontakt med danske kommuner, og her ser han et tydeligt mønster:

»Det offentlige i Danmark er en af de bedste i verden til at yde digital borgerservice. Men der hvor skoen trykker er inde bag systemerne og med at dele data på tværs af afdelinger og kommuner,« siger han.

Nyt system skaber overblik over borgernes sager
For at komme problemet til livs, har Silkeborg Kommune for nyligt investeret i et digitalt dokumentations- og sagsbehandlingssystem fra EG. Rent teknisk kan systemet operere på tværs af afdelinger i kommunen. Og giver dermed, i det omfang lovgivningen tillader det, sagsbehandlerne adgang til at se eksisterende data om den enkelte borger.

»Ved at dele relevant faglig information om den enkelte borger på tværs kan vi optimere sagsbehandlingen,« siger Henrik Vind.
Større data-integration er netop vejen frem ifølge Mads Voigt Hingelberg:
»I det øjeblik du bruger data på tværs af områder, binder du folk om fælles mål og får mere tilfredse medarbejdere.«

Jura hæmmer digital sagsbehandling
På landsplan har de statslige parter og KL lanceret et fælles mål om at styrke datadeling på socialområdet. Det er for at sikre, at borgeren oplever en helhedsorienteret og koordineret social indsats. I den forbindelse er Digitaliseringsstyrelsen i gang med at kortlægge de juridiske forudsætninger for øget datadeling. Derfor venter kommunen nu på at få afklaret lovgivningen på området.

»Det handler om at beskytte borgernes følsomme persondata, og der skal vi være helt sikre på, at vi overholder loven,« siger Henrik Vind.

 

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Annonce

Venezuela har verdens største oliereserver – og en årlig inflation på 100.000 pct. Hvad er det lige, der sker?For en dansk investor var Venezuela frem til for få år siden interessant, fordi ØK havde s...

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen