Berlingske Business
17:42

Kom så, de sidste

Topbillede

Professionelle servicevirksomheder har været væsentligt langsommere til at digitalisere forretningen end resten af erhvervslivet. Det bliver ikke ved med at gå, mener en ekspert.

Af Mathias Caspersen

Skomagerens børn har altid hullede sko. Det gamle ordsprog kan i dag passende anvendes om de professionelle servicevirksomheder i Danmark. For mens mange af disse er med til at analysere, planlægge, implementere og drive digitale transformationsprojekter i resten af erhvervslivet, hænger de selv fast i forældede systemer og processer. Det fortæller Stefan Grahn, der er VP Sales & Managing Director for de nordiske lande hos Deltek.

”Professionelle servicevirksomheder har altid været langsomme til at investere i deres egne organisationer sammenlignet med resten af erhvervslivet. Det gælder også med hensyn til det digitale. Mange sidder stadig med hjemmelavede løsninger og kører for eksempel ressourcestyring i Excel,” siger han.

Nogle brancher inden for området har været bedre end andre til at digitalisere, medgiver Grahn. Blandt andet er mange ingeniørvirksomheder langt fremme, men generelt halter man væsentligt efter. Og det kan komme til at koste dyrt.

”Det er nemt at sidde fast i gamle ­vaner, så længe det hele fungerer nogenlunde. Men verden forandrer sig også for de her brancher, og de vil komme under
stigende pres de kommende år. Derfor kan de ikke blive ved med at lurepasse,” siger han.

Effektiviteten lider
Grahn peger på, at mange fremover vil opleve større konkurrence og blive presset på prisen. Blandt andet fordi mange af deres ydelser fremover vil kunne leveres som commodities af nye udbydere, der ikke tøver med at udvikle digitale løsninger.

Samtidig vil der blive sat større forventninger fra kunderne, i takt med at det øvrige erhvervsliv selv bliver bedre til at høste de digitale fordele.

”De er nødt til at forbedre alt fra pitching til business intelligence. Det er ikke nok at fokusere på back end-delen, sådan som mange hidtil har gjort. Man er nødt til at finde nye løsninger til front end, så man kan tilbyde en bedre og mere individualiseret oplevelse, for det vil kunderne forvente fremover,” fortæller han.

Ifølge Grahn mangler mange kort og godt at implementere et tidssvarende ERP-system. En del servicevirksomheder vil nok kunne nikke genkendende til hans argumenter, for det er de selv samme pointer, mange af dem selv bruger over for deres egne kunder:

Uden et ordentligt ERP-system er det svært at lære af sine erfaringer og genbruge løsninger. Man kan ikke sende opdateret information ud til de kundevendte funktioner til rette tid og sted, og effektiviteten lider. Man bruger ganske enkelt mere tid på processer end på at passe kerne­forretningen.

Skyen er klar
Et andet aspekt er den virkelighed, man står overfor efter 2016. I en verden, der på en lang række punkter er blevet mere ustabil, er det nødvendigt at kunne reagere hurtigt på ændringer i markedet.

”Det bliver i stigende grad vigtigt, at man har en ERP-løsning, der udgør et stabilt fundament, men som samtidig åbner op for en større fleksibilitet. Man skal have mulighed for hurtigt at integrere nye løsninger og initiativer,” mener Grahn.

Og sådanne ERP-systemer findes i markedet, fastslår han.

”Jeg møder stadig CFO’s, der tror, at ERP kun er for store industrivirksomheder. Men løsningerne er her, også for de mindre virksomheder. I dag kan man implementere en cloud-løsning, hvor sikkerheden er i orden, og som er skræddersyet til ens branche. Teknologien er klar,” siger han.

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen