Berlingske Business
17:42

Forsikring for alle pengene

billede

Kundeejerskab og medlemsindflydelse er grundlæggende værdier hos GF Forsikring. Hos GF handler det om mere end blot kundernes ret til erstatning, men også om lokal tilstedeværelse med personlig og nærværende betjening kombineret med større fokus på de digitale løsninger, der giver kunderne større fleksibilitet og flere muligheder for online selvbetjening.

Overskudsdeling og bonusordninger er efterhånden blevet mere almindelige ord i samtalen om forsikringer, men i det kundeejede GF Forsikring er dette langt fra nyt. Selskabet er nemlig skabt i 1967 med direkte udgangspunkt i et ønske om, at kunderne skulle have “forsikring til kostpris”. Dette netop ved at dele overskuddet – historisk med fokus på bilforsikringer – og siden som fuldtegnene forsikringsselskab, der tilbyder overskudsdeling på alle forsikringer.

”Det er en helt klar kerneværdi for os, at vi betaler tilbage. Samtidigt har vi bemærket, at det er blevet mere ”in” at have fokus på kundeoplevelsen, og det synes vi selvfølgelig godt om,” siger administrerende direktør Jesper Mortensen.

Han beskriver netop GF som et ægte kundeejet selskab.

”Vi er i bund og grund startet af nogle små grupper, der på mange måder ønskede et opgør med det etablerede ved at sætte prisen på forsikringer så tæt på kostprisen som overhovedet muligt. Det er stadig en hjørnesten i strategien, lyder det.

Ingen krav om udbytte til aktionærer
GF Forsikring er i udgangspunktet bygget op med en foreningsstruktur, hvor bilforsikringen tilbydes som et klubmedlemsskab. Medlemsskabet giver mulighed for medlemsindflydelse gennem de selvstændige forsikringsklubber med stemmeret på de lokale generalforsamlinger. Med denne selskabsstruktur, hvor vi er ejet af kunderne, er vi ikke under pres for at levere overskud til aktionærer, og vi kan derfor fokusere på at tilgodese vores kunder.

”Vi skal selvfølgelig tjene nogle penge og være i stand til at konkurrere, ligesom vi skal kunne investerer i forretningsudvikling og yderligere kundeoplevelser. Men selskabsstrukturen betyder, at vi kan tilbyde så lave priser som overhovedet muligt samtidigt med, at vi sikrer et højt serviceniveau,” forklarer Jesper Mortensen.

Samtidigt er GF Forsikring et åbent selskab, der henvender sig til alle med forsikringer indenfor privatområdet. Og med en styrkelse af produktpakken med en opdateret indbo- og ny husforsikring med flere tilvalgsmuligheder og større fleksibilitet, er tilgangen af nye kunder steget.
Netop tilgangen af nye kunder bevirker, med Jesper Mortensens ord, at endnu flere får glæde af GF’s overskudsdeling.

”Det har været en naturlig udvikling for os som et kundeejet selskab, at udvide tankerne om overskudsdeling til at omfatte alle kunder og produkter,” siger Jesper Mortensen.

Lokalt til stede
Direktøren fremhæver, at den særlige selskabsstruktur gør det muligt at tænke mere langsigtet end til “næste kvartal på aktiemarkedet”. Samtidigt understreger han, at GF Forsikring selvfølgelig skal drives lige så effektivt som konkurrenterne. Og det kan være en udfordring for selskabets anden store kerneværdi. Udover at være ejet af kunderne, insisterer GF nemlig på at være lokalt forankret.

”Vi dækker alt fra Frederikshavn i nord, til Esbjerg i vest, Grænsen i syd og Bornholm i øst og i en tid, hvor trenden generelt har været at lukke kontorer, er vi repræsenteret med 38 kontorer over hele landet. Det er med til at give os en lidt højere omkostningsstruktur, men samtidigt kan vi se, at det gør en stor forskel for en meget stor del af vores kunder,” siger Jesper Mortensen.

Han understreger samtidigt vigtigheden af at være til stede i den digitale og mobile verden, der i stigende grad får indflydelse. ”Da vi ved, at nogle kunder foretrækker at kunne handle online og klare forsikringerne selv, opruster vi på det digitale og giver dermed kunderne mulighed for mere online selvbetjening.”

”Dermed har vi valgt at fastholde en lokalforankret struktur, og samtidigt skal vi have øje på de forandringer, der foregår i markedet. Men det ene udelukker ikke det andet,” siger han.

Streaming og vinyl
”Det handler om at finde den rigtige balance, så vi fremadrettet kan være både nærværende og effektive, når vi tilbyder solide dækninger tilpasset kundernes behov”, siger Jesper Mortensen og bruger et eksempel fra musikkens verden til at beskrive den balancegang, han ser som afgørende for fremtidens forsikringsselskaber:

”CD’en er snart fortid og i dag streamer stort set alle deres musik. Samtidigt har den klassiske vinylplade fået et comeback. Vi skal kunne begge dele forstået på den måde, at vi skal tilbyde tidssvarende mobile løsninger samtidigt med, at kunderne har muligheden for at gå ned på kontoret eller få et besøg og personlige rådgivning,” siger han og understreger.

”Det digitale er et vigtigt satsningsområde for os, der handler om at konkretisere hele digitaliseringen med skadesanmeldelse direkte på hjemmesiden og mobile løsninger som eksempler. Men vi holder fast i forretningsmodellen, der handler om at være et kundeejet og lokalt forankret selskab, der tilbyder forsikring for alle
pengene.”

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen