Berlingske Business
17:42

En brancheløsning for kundens skyld

Topbillede
PR foto: Morten Steiner og Annette Weber

IT er en af de helt store udgifter hos pensionsselskaberne, og det er det enkelte selskabs interne forhold, der afgør, hvor meget vi som kunder skal betale for vores forsikringer. Står det til pensionseksperterne hos Edlund, vil dette da også se ganske anderledes ud i fremtiden.

Sponsoreret af EDLUND

Af Klaus Thodsen

”Pensions- og forsikringsselskaber konkurrerer på et hav af parametre, men det er især omkostningerne i forbindelse med it og den medfølgende administration, som kunden betaler for. Derfor vil vi gerne arbejde hen imod at etablere en fælles brancheløsning for it-området, der kommer både kunder og selskaber til gode, ved generelt at sænke de samlede driftsomkostninger,” siger Morten Steiner, Chief Executive Officer hos Edlund, der er markedsførende inden for it-løsninger til en lang række af Danmarks største Liv og Pensionsselskaber.

Her ser man et stort potentiale i at skabe brancheløsninger, der vil kunne frigive ressourcer i de enkelte selskaber, der kan anvendes på de områder hvor selskaberne ønsker at markere sig i forhold til netop deres kundegruppe. En brancheløsning vil kunne harmonisere produkterne på tværs af selskaberne, og understøtter enkle og effektive arbejdsgange på områder hvor selskaberne ikke konkurrerer og vil nedbringe deres driftsomkostninger, eksempelvis ved implementering af ny lovgivning.

Selskabets besparelse – Kundens fortjeneste
Med en brancheløsning vil kunden i sidste ende være den helt store vinder. Selskaberne vil med en brancheløsning helt generelt få lavere administrationsomkostninger, og vil kunne yde en bedre digital service som er tilpasset selskabets kunder. Vi ser i dag, at selskaberne har stort fokus på ydelser omkring pension til gavn for medlemmerne, eksempelvis helbredssikring. Frigivelse af yderligere ressourcer vil potentielt øge denne indsats.

”Den største omkostning i forbindelse med pensionsadministration i Liv og Pensionsbranchen er IT, og det vil ændre sig, hvis man indfører en fælles brancheløsning. Jo lavere omkostninger dit Liv og Pensionsselskab har, jo større opsparing får du i sidste ende.” siger Annette Weber, Chief Commercial Officer hos Edlund. Hun bakkes hurtigt op af Morten Steiner, der eksemplificerer hvorfor en fælles løsning, vil være den bedste løsning for hele branchen.

”Alle selskaber er naturligvis underlagt samme lovgivning, og der er tit ændringer i loven. I dag er det sådan, at hvert selskab har en it-afdeling, der skal gøre det her. Det betaler kunden for. Ved at have en brancheløsning, så vil vi her hos Edlund kunne implementere alle ændringer i den samlede branches it-system, som efterfølgende kan bruges af de enkelte pensionsselskaber.”

Den nemme og gode løsning
”Det er hensigten at etablere standardiserede løsninger inden for de områder, selskaberne ikke konkurrerer på som bl.a. er administrationsdelen. Ved at udnytte teknologiens muligheder, vil man kunne bruge flere ressourcer på kunden i form af nye og bedre produkter og services. Det er det, vi gerne vil være med til, at få til at ske,” siger Morten Steiner, der mener, at pensionsbranchen er ved at være klar til denne udvikling.

Når selskaberne begynder at arbejde med brancheløsningen, kommer de, som ved alt arbejde med standardisering, igennem en række overvejelser om deres produktportefølje. Flere selskaber har i gennem tiden etableret ordninger som i dag er omkostningstunge og komplicerede at vedligeholde, og aktiviteterne i forbindelse med overgangen til en brancheløsning giver dem en lejlighed til at overveje mulighederne for forenkling og modernisering.

”De selskaber vi er i dialog med, er positive overfor at ensrette de gamle aftaler, men det er ikke nemt med de regler der er i dag. Derfor vil vi gerne have en dialog om emnet i branchen, med selskaberne og brancheorganisationerne.” siger Annette Weber, og opfordrer derigennem til dialog.

Og selvom forenkling af de gamle aftaler ikke skulle lykkes, så er der andre områder der kan optimeres på. Og det er ikke småting, der i fremtiden kan se helt anderledes ud for kunderne, når de af den ene eller anden grund skal i kontakt med deres Liv og Pensionsselskab. Ambitionen er at automatisere de arbejdsgange, der i dag ligger som rent manuelle opgaver. Lige fra udfyldning af blanketter til indsamling af information om kunden vil kunne foregå langt hurtigere, end vi kender det i dag.

”Kunden vil få en meget bedre, og mindre stressende, oplevelse i sin kommunikation med pensionsselskabet, og vil opleve at sager med lang ekspeditionstid fremover vil kunne afgøres med det samme, eller inden for få dage.” siger Annette Weber.

 

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Forsikring og Pension'. Se alle artikler her

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen