Berlingske Business
17:42

Disruption: De store kæmper med sig selv

Disruption

Frontlinjen i kampen om fremtidens kunder nærmer sig for de etablerede selskaber i forsikrings- og pensionssektoren, men de møder forberedt og med fast blik på muligheder frem for problemer.

”Ødelæg eller dø”. Så drabeligt lyder tidens mantra i en lang række brancher, og selv om dramaet aftager en smule, når det forkares, så er det faktisk så alvorligt som det lyder. Iværksættere i alle brancher står nemlig på spring for at nytænke og indtage forretningsområder, domineret af ”gamle” etablerede virksomheder, siger eksperterne.

”Disruption” er nutid og ikke mindst fremtid, og selv om det indtil videre har været bankerne, der i den finansielle sektor har stået på mål for udviklingen af nye teknologier indenfor blandt andet betalingsløsninger, så har toget til rettidig omhu også allerede forladt perronen i forsikrings- og pensionsbranchen. Den gode nyhed er dog, at de fleste selskaber er med ombord.

Udfordringen er, at ingen i sagens natur kender endestationen. Og på mange måder er det netop indbegrebet af opgavebeskrivelsen.

Som udviklingsdirektør Thomas Krogh Jensen i Nordea Liv & Pension, siger om selskabets dybe engagement i start-up miljøet – med blandt andet sponsering af Start-up Weekend Fintech – og de ideer og løsningsforslag, det genererer:

”Det er langt fra sikkert, at det er noget, vi som selskab kommer til at skulle løse. Det er sådan set ikke det afgørende, det afgørende er, at vi skal forholde os til det.”

Angriber sig selv
En lignende tilgang lyder i forsikringsbranchen, hvor blandt andre ALKA forsikring har investeret store millionbeløb i digitalisering og disruption.

”Vi skal lære at ramme en generation, som tænker fundamentalt anderledes, end vi har været vant til. Vi ser en fremtid med deleøkonomi, hvor vi har været vant til at folk ejer deres egne ting, og vi ser en fremtid med helt andre krav fra kunderne. Det skal vi være klar til,” siger kommunikationsdirektør i ALKA, Lise Agerley og fortsætter:

”Det handler dybest set om, at vi skal disrupte os selv, for ellers kommer der nogle andre og gør det.”

Lise Agerley fremhæver i den forbindelse ALKAs samarbejde med startupvirksomheden Closay, der udlejer festkjoler med udgangspunkt i en deleøkonomisk tanke.

”Det er en værdifuld mulighed for os, for at få indblik i de behov, der bliver dominerende i fremtiden,” siger hun.

Søger valgmuligheder
Helt generelt søger de store selskaber i såvel pensions- som forsikringsbranchen indsigt i fremtiden ved at studere og samarbejde med iværksættermiljøet. Dertil kommer selvfølgelig omfattende analyser af de eksisterende kunder samt mindst lige så omfattende investeringer i den grundlæggende digitalisering, der under alle omstændigheder bliver grundlaget for udviklingen.

Først og fremmest er fremtidens kunder nemlig nutidens ungdom. Det er, viser analyser, de digitalt indfødte, og det er de globaliserede. Og dermed byder de kommende år således – stort set uafhængigt af selskab – på en række nye muligheder for at få overblik over forsikringerne og pensionen via tablet og smartphone.

Samtidigt fremhæver en række selskaber, at den personlige rådgivning fortsat får betydning. Særligt i forhold til pensionen, hvor især den ældre målgruppe efterspørger dette – men også i forhold til forsikringerne, hvor det ifølge eksempelvis GF Forsikring, til dels uafhængigt af alder, handler om at finde ”den helt rigtige balance mellem digital og personlig”.

Forsikring uden papir
I et stigende antal forsikringsselskaber bliver det digitale dog den dominerende kontaktplatform. Det gælder ikke mindst det lille Next Forsikring, der på mange måder ser sig selv som en del af den disruption, der præger branchen, og som helt har droppet papir og rudekuverter i dialogen med kunderne.

”Vi befinder os i en branche, der som alle mulige andre lige nu står i en storm af buzzwords, og prøver at finde ud af, hvad der skal ske. Her tror vi på, uden at prale, at vi altså står forrest i toget,” siger direktør i Next Forsikring Pelle Martin Smidt kalder det digitale helt afgørende for konceptet.

”Vi er de eneste med en komplet online løsning alt lige fra indtegning til udbetaling, vi møder kunderne på vores website, vi tager ikke imod breve og vi sender ikke breve. Til gengæld tilbyder vi individuelle løsninger og mange valgmuligheder, og det tror vi på er fremtiden,” siger Pelle Martin Smidt.

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen, investeringsdirektør i Sampension</p>
Sponseret

Aktiemarkederne ligger historisk set forholdsvis højt. Det afspejler, at det går rigtig godt i den underliggende økonomi, forklarer investeringsdirektør.Arbejdsløsheden er rekordlav i både Japan og US...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen