28. november 2008, 07:22 – opdateret 4. maj 2012, 23:05

Bilværkstederne er gode til at finde flere fejl, end kunden havde regnet med. Men værkstederne er deriod ikke så gode til at meddele kunderne om eventuelle øgede komplikationer, som de bør.

Det skriver 24timer.

- I vores rådgivning ser vi dagligt mange eksempler på, at folk ikke kan komme igennem med deres klage til værkstedet. Tvisten med værkstedet opstår ofte, fordi der ikke er enighed om, hvad der skulle laves, eller fordi det kan være svært at bevise, at det udførte arbejde er mangelfuldt, siger Per Alkestrup, juridisk chef i FDM, til 24timer.

Ifølge en undersøgelse, som analyseinstituttet Cabinet har foretaget for FDM, har 40 procent klaget over en reparation.

De frie værksteders branche-forening, Centralforeningen af Autoreparatører i Danmark (CAD), føler sig ikke ramt af kritikken.

- Jeg er ikke blind for, at der er nogle cowboyer i branchen. Men på de frie værksteder nyder vi stor kundetilfredshed, hvilket man også så i den seneste forbrugerredegørelse, fortsætter han.

- mja