Luftens gebyrgribbe forvirrer forbrugerne

Masser af forskellige gebyrer hos flyselskaberne er en uigennemskuelig jungle for forbrugerne, når flybilletterne skal bestilles.

4 Kommentarer

Planlægger du allerede nu ferierne i det kommende år, så er det er en god ide at holde øje med flyselskabernes gebyrer.

Check-in gebyr, kreditkort-gebyr og gebyr for kuffert nummer ét eller to er blot nogle af de mange gebyrer hos de økonomisk hårdt trængte flyselskaber. Det betyder, at billetprisen i reklamen sjældent er den samme pris, som du ender med at betale for turen.

Men det kan endog være meget svært at overskue gebyrjunglen, viser en oversigt over gebyrerne hos de største flyselskaber i Københavns Lufthavn.

»Det er en uoverskuelig gebyrjungle. Der er så mange parametre, så det næsten er en uoverskuelig opgave at sammenligne de reelle flypriser,« siger direktør Flemming Poulsen fra prissammenligningssitet Viviro.com, der har lavet gebyroversigten for Berlingske Business.

»Samtidig er det svært at sammenligne de forskellige flyselskaber, da det jo er to forskellige forretningsmodeller. Lavprisselskaberne flyver folk næsten gratis og tjener så på gebyrene, mens de traditionelle flyselskaber tjener flere penge på selve flysædet,« tilføjer han.

Enfant terrible

Oversigten viser, at den irske lavprisgigant Ryanair ikke overraskende lægger sig klart i spidsen med flest gebyrer. Til gengæld for billige billetter har luftfartsbranchens »enfant terrible« opfundet en lang række gebyrer.

Ryanair og topchef Michael O’Leary har slået sig op på at være de frække drenge i luften. Således har Ryanair været banebrydende inden for udvikling af nye gebyrer.

Ofte har Ryanair opfundet nye gebyrer, som resten af branchen siden har taget til sig. En opskrift som har sikret den irske lavprisgigant en plads blandt de største europæiske flyselskaber.

Derfor spår Flemming Poulsen også, at flyselskaberne i de kommende år vil stramme gebyrskruen endnu mere.

»Det bliver ikke mere gennemskueligt. Der kommer med garanti flere gebyrer, da opfindsomheden hos lavprisselskaberne er meget stor,« påpeger han.
Man har dog allerede nu set en udvikling visse steder mod, at nogle af de traditionelle flyselskaber skruer ned for gebyrerne og uigennemsigtigheden.
»Jeg håber da, at nogle af flyselskaberne vil skille sig ud ved at gøre deres produkter mere gennemskuelige. I den sammenhæng er SAS faktisk en af de pæne drenge i klassen med deres totalpris-koncept,« konstaterer Flemming Poulsen.

For flyselskaberne ligger der milliarder i gebyrerne. Et kig på udviklingen giver et helt tydeligt billede af de enorme indtjeningsmuligheder via gebyrer på check-in, på sædevalg eller sågar på toiletbesøg, som Ryanair tidligere har truet med.

Gebyrer for milliarder

I 2006 udgjorde flyselskabernes omsætning fra gebyrer (ancillary revenue) 1,72 mia. pund. Det tal var frem til sidste år steget med utrolige 346 pct. Således udgjorde omsætningen fra gebyrer 7,68 mia. pund i 2008 svarende til 63 mia. kr., viser en opgørelse fra IdeaWorks.
Af listen fremgår det endvidere, at Ryanair i 2008 tjente 625 mio. pund svarende til over 5 mia. kr. årligt på bagagegebyr, check-in gebyr og en lang række andre gebyrer.

Det sikrede dog blot Ryanair en fjerdeplads på listen over indtjeningen fra gebyrer. En anelse overraskende bliver den irske lavprisgigant dog overhalet af de tre store amerikanske flyselskaber American, United og Delta. Alle tre tjente mere end 1 mia. pund på gebyrer i 2008.
Bevidst vildledning

Tidligere på ugen krævede Socialdemokraterne, at flyselskaberne skal oplyse om den endelige pris fra første færd, inden man indgår en aftale, og de skal også præcisere, hvad der er skatter, afgifter, tillæg og gebyrer.

»Vi ser gang på gang, at flyselskaberne bevidst fejlfortolker reglerne omkring vildledende markedsføring. Der skal ses på, om der er brug for yderligere detaillovgivning, som ikke efterlader plads til fortolkning,« sagde Benny Engelbrecht, forbrugerordfører hos Socialdemokraterne til Ritzau.

 

Berlingske Forum - Skriv kommentar

Husk: Hold en god tone i debatten
Kun navn bliver vist i forbindelse med kommentaren, dog skal alle felter udfyldes.

Kommentarer

Unfair konkurrence

det er unfair konkurrence overfor de flyselskaber der faktisk forsøger at gøre det enkelt at flyve.. Hvis man går ind på momondo.dk som de fleste gør når de skal ud at flyve ja så dukker de "billigste" flybilletter op, men når alt kommer til alt så kan prisen for disse "billige" billetter sagtens ende med at være dyrer end andre som aldrig dukker op som værende billigst fordi de de allerede har inkluderet alle priser. Det skulle være lovpligtigt at flyselskaberne skal oplyse den mindstepris man kan komme til at betale. altså hvis man skal betale for at booke på nettet og at det er billigere end hvis man booker via et callcenter ja så skal den pris selvfølgelig indgå i prisen, sammen med prisen for at betale med kreditkort. Jeg syntes det er fair nok at man kan komme til at betale ekstra for at tjekke bagage ind sammen med bestemte pladser, men så skal man kunne krydse disse parametre af på f.eks. momondo således at man rentfaktisk får muligheden for at booke den billigste billet.. Bare en opfordring til momondo.. §;0) det andet er en opfording til politikerne. Der er mange der glemmer at lavprisselskaberne som Norwegian kun er ude på at tjene penge. dvs. hvis du ser på den kamp som der er mellem Norwegian og Cimber i øjeblikket så er Norwegian ude på at lukke Cimber, sker dette vil de ret hurtigt trække sig fra mange af de små lufthavne som cimber igennem lang tid har betjent til stor ærgelse for de lokale virksomheder. Derfor er det også vigtigt at konkurrencen bliver fair. ikke kun fordi det er til fordel for forbrugeren sådan rent billet etisk, men også fordi det er til fordel for erhvervslivet sammen med de små lokalsamfund som. f.eks. Bornholm. I sverige har man igennem mange år kæmpet med Ryanair der laver aftaler med små lokalsamfund, udkonkurrerer forskellige alternativer som flyselskaber, tog og busser.. Derefter så forsvinder de lige så hurtigt som de er kommet når de finder andre steder der er villige til at betale mere for at de kommer forbi..

Finn Sørensen

At tage sig betalt for - kuffert? (De fleste medbringer én eller anden form for bagage, når de skal flyve) -
Bestilling via internet? (Når man nu ikke kan bestille andre steder) -
Plads i flyet - nå ja, hvis man vil betale for at sidde ved vinduet, eller nær udgang +
Adgang som den første - jo, det kan være svært at komme frem, når alle skal have deres - betalte - bagage op over sædet. +

Gennemskuelighed

Socialdemokraterne kunne jo starte med krav om, at priser på øl og læskedrikke angives med pant, og priser på koncertbilletter angives med gebyr. Det berører da vist flere, end gebyrer på flybilletter gør.

Hvis den samlede pris for en flyrejse skal oplyses, må det vel også inkludere lufthavnstransfer.

En fordel ved lavprisselskabers gebyrer er, at vi kunder ser, hvad vi betaler for. Bl.a. SAS vælger blot financiering over egen resultatopgørelse fremfor via fakturering hos kunderne, hvis kunderne vælger lave priser. På en måde synliggør lavprisselskaberne nogle funktioner, som ellers vi kunder ellers ikke ser.

En anden fordel ved en del lavprisselskaber er, at de ikke overbooker på den måde, at en billet nemt kan ændres til andre afgange.

Det kan vel ikke være så svært ...

for de nationale forbrugerråd o.lign. at konkludere, at DEN SAMLEDE PRIS for at komme fra A til B skal oplyses??? Vi forbrugere beskyttes jo på alle mulige måder i forvejen!

Helt ærligt! Fødevarestyrelsen kan i dén grad komme efter alle mulige misdædere, og bankernes priser skal kunne sammenlignes - hvorfor i alverden kan vi så ikke få ordentlige oplysninger om priser på flyrejser? Det er da en smal sag - hvis der ellers er politisk vilje til det ... men det kan da ikke passe, at lavprisflyselskaberne kan tryne politikere som det passer dem??? Det er vores politikere da ALT for stærke til at ville finde sig i, ikk'???



Markedet lige nu