8. september 2010, 08:57

Færgeturen er ikke noget, der bare skal overstås. Færgeturen skal være hyggelig og en oplevelse.

Det har været nogle af de ideer, som Nordic Ferry Services har arbejdet med under forarbejdet på det nye fællesnavn for alle selskabets fem danske færgeruter, som fremover vil hedde AlsFærgen, BornholmerFærgen, FanøFærgen, LangelandsFærgen og SamsøFærgen.

Hygge er måske en stort ord at bruge, når man ved, at for øboerne er færgerne oftest livslinen til omverdenen. En hjørnesten – og den lokale forankring skal mærkes lige så tydeligt af turister, som den lokale befolkning på øerne.

- Vi vil være kundevendt og har derfor indledt arbejdet meget med en kundeundersøgelse, hvor vi spurgte 100 personer, før vi bestemte os for strategien. Vores gamle navn er bare misvisende nu hvor vi ønsker at koncentrere/har koncentreret os om vores danske færgeruter, siger marketingchef Pernille Lydolph, Nordic Ferry Services, som på sigt skifter til det juridiske navn Danske Færger.

Danske Færger er det juridiske navn til selskabet, der som destinationsbrand som nævnt skal hedde Færgen. At Færgen går igen i alle ruternes navne skal skabe en god følelse hos de rejsende. Man ønskede ikke et transporttungt navn, som signalerer transport fra A til B.

- Vi tror, alle vil få en god oplevelse om bord/ /vil skabe gode oplevelser ombord. Herunder også anderledes oplevelser, hvor vi knytter destination og færgeoplevelse sammen.Det var ønskerne fra folk i spørgeundersøgelsen – og vi har allerede haft en foredragsholder på BornholmerFærgen til at fortælle om Bornholm. Vi vil også sørge for nye varer og mad ombord, siger Pernille Lydolph.

Samtidig skulle medarbejderne gerne signalere overskud overfor gæsterne om bord, så de oplever en bestemt stemning. Der skal være en fornyelse – og rejsen skal foregå på en anderledes måde.

Sejlturen skal således være en forlængelse af ferien. Rederiet har i alt 14 skibe – og nye er på vej. Således er et nyt skib på vej fra værftet i Australien til BornholmerFærgen. En katemaran med navnet ”Leonora Christina”.

Værftet byggede også det nuværende Villum Clausen, der fremover bliver reservefærge. Andre skibe på vej er tre såkaldte dobbelt-ende skibe. Skibenes nye lay-out vil blive indført løbende frem til 2012 – i forbindelse med dokophold.

Med til at gøre det nye koncept kendt er både det nye logo med ankeret og et blafrende flag. Med til at hjælpe Danske Færger er reklamebutreauet ”e.types”, som har givet den grafiske identitet.

-

Fakta: Der arbejdes ud fra fire værdier:

Usynlig drift: Simpel check-in, bølgefri sejlads, hurtig af og påstigning, overholdelse af fartplan, gennemtænkt website, færgebizz og sikkerhed.

Synligt overskud: Udadvendt, opfindsom, team-spirit, proaktiv, detaljebevidst, glæde ved havet og lattermild.

Lokal: Engageret, venlig, kvalitet, anderledes, autentisk, afslappet, eventyrlig.

Fornyende: Overraskende, optimist, intelligent, fællesskabsfremmende, underholdende, shopping oplevelser, involverende.Færgen .b