Hedal Kruse Brohus har en målsætning om at give markedets bedste kundeservice, og for tredje år i træk kvitterer kunderne med øget tilfredshed.
Ved indgangen til hvert år foretager it-virksomheden Hedal Kruse Brohus en kundetilfredshedsundersøgelse, der indikerer, om virksomheden lever op til deres målsætning om at give markedets bedste kundeservice, og hvad de i fremtiden eventuelt skal fokusere på at forbedre. Ud fra resultatet i år er kunderne yderst tilfredse med de odenseanske webshopspecialister, der for tredje år i træk oplever en stigning i kundetilfredsheden.
”Vi er meget glade for resultatet af undersøgelsen, da essensen for Hedal Kruse Brohus A/S netop er kunderne og medarbejderne. For os er tilfredse kunder et bevis for, at vores ambitiøse e-handelsløsninger fungerer optimalt og ikke mindst en helt klar indikation af, at vores medarbejdere besidder de rigtige digitale kompetencer og den tekniske viden, der er nødvendig for at udvikle holdbare og fremtidssikrede onlineløsninger” siger adm. direktør Lars Hedal.
I 2012 opnåede tre af Hedal Kruse Brohus’ kunder en fornem placering i Top 3 ved E-handelsprisen, og i Bureaubizs netop offentliggjorte årlige imageanalyse af digitale bureauer udmærker Hedal Kruse Brohus sig med fire førstepladser bl.a. som nr. 1 i kategorien ”Gode til at skabe resultater”.
Den samlede tilfredshedsscore for kvaliteten af Hedal Kruse Brohus’ løsninger er på 4,16 på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 meget tilfreds. Den samlede tilfredshedsscore lander på 4,21, hvilket også afspejler sig i andelen af kunder hos Hedal Kruse Brohus, der vil anbefale virksomheden til andre, der ligger på imponerende 97,4%.
Hos Hedal Kruse Brohus har man ingen intentioner om at hvile på laurbærerne, men tværtimod fortsætte den konstante udvikling: ”Vi vil fortsat forsøge at forbedre og udvikle os, både hvad angår vores tekniske platform, vores evne til at implementere den nyeste digitale viden i vores løsninger og ikke mindst vores daglige kundeservice” siger adm. direktør Lars Hedal.
Den odenseanske it-virksomhed har de sidste par år arbejdet meget med deres teamstruktur, der i dag består af engagerede projekt- og kundeteams. Den nye teamstruktur sikrer, at såvel nytilkomne som eksisterende kunder hele tiden har et fast team af programmører og teamledere, der er dedikeret til lige netop deres løsning. Og det har ifølge adm. direktør Lars Hedal helt sikkert haft en positiv betydning for Hedal Kruse Brohus’ kundeservice.
Besøg os på www.hesehus.dk