Ankenævnet for Forsikring har oplevet det laveste antal klager de seneste 20 år. Til gengæld er det kun hver fjerde klager, der får ret.
24. april 2009, 13:41 – opdateret 2. november 2010, 13:54
Antallet af klager over forsikringsselskaberne er kraftigt på vej ned. Sidste år blev der klaget 1992 gange til Ankenævnet for Forsikring, viser ny statistik. Det er det laveste antal klager de seneste 20 år.
Formanden for ankenævnet, højesteretsdommer Poul Sørensen, konkluderede på nævnets årsmøde, at faldet skyldes den stadig større konkurrence blandt forsikringsselskaberne om at være bedst.
Forsikrings- og pensionsbranchen offentliggør hvert år de samlede klagetal for hele branchen og for de enkelte selskaber. Statistikken over klager i Ankenævnet giver et overblik over, hvor mange danskere der har klaget over hvilke forsikringsselskaber set i forhold til selskabernes markedsandele.
Hos brancheorganisationen Forsikring & Pension påpeger vicedirektør Claus Tønnesen, at det er vigtigt, at forbrugerne ikke udelukkende ser på antallet af klager og bruger statistikken med omtanke.
- Når du skal vælge selskab, er det meget vigtigt at kigge på andre faktorer end bare antallet af klager, som f.eks. pris, service og kvalitet. Det er en god idé at bruge hjemmesiden forsikringsguiden.dk til at få et samlet overblik over de forskellige selskabers priser og produkter, siger Claus Tønnesen.
Ankenævnsstatistikken er i år blevet mere detaljeret. For første gang indgår rejseforsikringer som en selvstændig del i statistikken.
Statistikken viser også, at klagerne kun får helt eller delvist medhold hos Ankenævnet i hver fjerde sag.
/ritzau/
