Vi vil kun samle vores forsikringer i ét selskab, hvis vi kan gennemskue produkterne, viser undersøgelse.
15. april 2009, 15:27 – opdateret 2. november 2010, 13:52
Forsikringsselskabernes vej til at få flere kunder er at gøre forsikringerne gennemskuelige.
Det vurderer professor Jacob Kjær Eskildsen fra Handelshøjskolen i Århus, der står bag en ny undersøgelse blandt forsikringskunder.
"Forsikringer kan langt hen ad vejen være vanskelige at finde rundt i, men giver selskaberne kunden et indtryk af, at han eller hun forstår dem – ved at gøre forsikringspolicer mere enkle og gennemskuelige – vil kunden også blive mere tilfreds," siger han.
Undersøgelsen er foretaget blandt 2000 danskere, og blandt dem er kvinder og ældre mest tilfredse med deres forsikringsselskab.
"Hvis vi ser på kønnene, er der en klar tendens til, at kvinder i højere grad end mænd er totalkunder. Det skyldes sandsynligvis, at mænd er mere villige til at tage en chance ved at skifte fra det ene til det andet produkt," forklarer Jacob Kjær Eskildsen.
Desuden viser undersøgelsen, at forsikringskunder med lavt uddannelsesniveau har større tilbøjelighed til at samle alle deres forsikringer i et selskab, end de danskere, der har en videregående uddannelse.
