Internetguide stemplet som ubrugelig.
9. februar 2010, 10:14
Den offentlige Teleguiden, som skulle hjælpe danskerne med at vælge det rigtige mobilabonnement uden at betale for meget, kan ikke regne med abonnementer med fast månedspris for fri tale, siger telebranchen. Minister indkaldes nu i samråd - men afviser kritikken.
500 forbrugere vildledes dagligt, når de forsøger at få hjælp til at vælge det rigtige mobilabonnement.
Så mange kikker nemlig hver dag forbi det offentlige netsted Teleguiden, som IT- og Telestyrelsen står bag, og som videnskabsminister Helge Sander (V) så sent som i sidste uge henviste til, hvis man vil finde vej i telejunglen. 190.000 danskere brugte sidste år Teleguiden.
Faste beløb for fri tale er et problem
Et stort problem er de abonnementer, hvor kunderne betaler et fast beløb om måneden for at ringe gratis til hinanden. Den slags abonnementer kan Teleguiden ikke håndtere. Telia Danmarks administrerende direktør, Jesper Brøckner, anslår, at halvdelen af de abonnementer, som teleselskaberne tilbyder, dermed ikke er omfattet af Teleguiden. Hos det TDC-ejede lavprismobilselskab Telmore har 200.000 af de 730.000 kunder på et enkelt år fået sådan et abonnement.
- Guiden er tæt på ubrugelig, og man skal i hvert fald ikke ukritisk tage dens resultater for gode varer. Prisguiden vil kun i sjældne tilfælde være retvisende, siger pressechef i Telmore, Michael Koch, til Børsen.
Teleanalytiker John Strand, direktør i Strand Consult, kalder det direkte for »grov, grov vildledning af forbrugerne«.
Minister indkaldes i samråd
Videnskabsminister Helge Sander, der har det øverste ansvar for telebranchen i Danmark, siger, at Teleguiden godt kan vise de svære abonnementer og beregne omkostningerne, hvis blot man laver en udvidet søgning.
Men Telmore har givet op efter flere henvendelser til IT- og Telestyrelsen.
Socialdemokraternes forbrugerordfører, Benny Engelbrecht, vil stille Helge Sander til ansvar for, hvad kan beskriver som »for slapt«. Derfor indkalder han nu ministeren til samråd om sagen.
