10. marts 2010, 06:25

Vil man som virksomhed vinde kundernes interesse, investorernes gunst og medarbejdernes loyalitet, er det værd at overveje at sammenlægge to af organisationens blødere afdelinger, kommunikation og HR.

Lader man de to faggruppers kompetencer smelte sammen, kan det nemlig gavne virksomhedens brand både indadtil og udadtil markant.

Sådan lyder meldingen fra CEO i Personalechefer i Danmark (PiD) Kim Staack Nielsen, der blandt sine små 900 medlemsvirksomheder oplever en stigende tendens til, at virksomhederne slår de bløde afdelinger sammen for at opnå en synergieffekt mellem de to fag.

- Det, vi ser, er, at virksomheder flytter den interne kommunikation over til HR og også en del af den eksterne kommunikation - den del, som går ud til lokalsamfundet, siger Kim Staack Nielsen, som nu erfarer, at flere virksomheder også officielt koger de to afdelinger ned til én.

Kultur har øget værdi

Det gælder ifølge hans vurdering 10-15 procent af PiDs medlemmer, hvilket er en stigning på 50 procent det seneste år. Inden for dette årti ventes langt flere at følge trop.

Fordelen er ikke, at der kan spares en afdeling væk. Det er i hvert fald en sekundær gevinst. I stedet handler det om, at virksomheden bedre kan få integreret virksomhedens kultur og værdier i sin kommunikation, da HR-afdelingen traditionelt er kultur-bærer i mange virksomheder. Netop det er en vigtig disciplin at beherske, vurderer Christine Cleemann, adjunkt på Institut for ledelse og filosofi, CBS.

- En større og større del af virksomhedens værdi fastsættes immaterielt. I den måde, virksomhederne tjener penge på, er de afhængige af kundernes, medarbejdernes og investorernes holdninger til og involvering i virksomheden, ud over hvad de mener om selve produktet, siger Christine Cleemann, der nævner som eksempel, at værdien af en virksomhed ikke kun afhænger af, om den leverer positive eller negative resultater på bundlinjen, men også af om der varsles fyringsrunder, forventes omstrukutreringer eller satses på fleksibilitet og familie- og arbejdslivspolitik.

- Hele den dimension gør, at HR i højere grad er nødt til at tænke værdien af medarbejderudvikling som et spørgsmål om kommunikation såvel uden for virksomheden som indefra, siger hun.

Holder på ansatte

Begge peger de på employer branding, virksomhedens evne til igennem branding at kunne tiltrække og fastholde ansatte som et oplagt eksempel på, hvor de to fag spiller godt sammen.

- Den kommunikation, man gerne vil have ud til medarbejderne - også tidligere og kommende - kræver en indsigt i, hvad der kan få folk til at blive i virksomheden. Den viden sidder HR med, siger Kim Staack Nielsen.

En af de virksomheder, som har fælles HR- og kommunikationsafdeling, er PFA Pension. Her blev kommunikationsdirektør Søren Espersen kommunikations- og HR-direktør i 2008, da direktørstolen stod tom i HR. Og her oplever man rigt synergieffekten. Ikke mindst fordi de to fag hver især har stærke forbindelser på forskellige niveauer i virksomheden.

- Styrken ved HR var den gode kontakt til mellem-lederne. Fordelen ved kommunikation var kontakten til topledelsen. Nu er der færre mennesker, men vi gør det bedre ved at pakke de konkrete HR-opgaver, som eksempelvis organisationsændringer, ind i god kommunikation, så medarbejderne forstår, hvad ændringerne skyldes, og så de involveres, siger Søren Espersen.