26. maj 2009, 13:17 – opdateret 26. maj 2009, 13:48

Solen strømmer ind af skråvinduerne på fjerdesalen hos Erhvervs- og Byggestyrelsen, og fylder det lokale, der i bund og grund ligner et hvilket som helst andet storkontor.

Men ved nærmere inspektion er der tale om et usædvanligt kontor: Medarbejderne er stort set alle vikarer, skrivebordene er nyindkøbte, og lokalet var egentlig et mødelokale, men blev inddraget i manglen på bedre.

Her sidder størstedelen af de 85 vikarer, Erhvervs- og Byggestyrelsen måtte hyre for at klare det voldsomme ansøgningspres, der opstod, da man i midten af april åbnede for renoveringspuljen.

Troede det var værre
Danskerne kastede sig over de 1,5 milliarder kroner Regeringen, Dansk Folkeparti og Liberal Alliance afsatte til puljen i marts for at sætte skub i byggeriet, men det skulle vise sig at være en vanskelig opgave at forære danskerne deres tilskud.

IT-systemet kunne ikke følge med den første kraftige bølge af ansøgninger og siden blev administrationsbyrden så stor, at Erhvervs- og Byggestyrelsen måtte udskyde sine frister med 14 dage.

En ny Gallup-undersøgelse viser da også, at blandt de danskere, der har søgt renoveringspuljen har hele 37 procent oplevet sagsbehandlingen som decideret dårlig. Det tal kommer dog ikke bag på Henning Steensig, der er vicedirektør i Erhvervs- og Byggestyrelsen. Snarere tværtimod.

”Det overrasker mig egentlig, at der ikke er flere, der er utilfredse. Vi har selv modtaget hundredvis af vrede breve og titusindvis af utilfredse emails, så vi har haft en meget god fornemmelse af, hvordan stemningen er,” siger vicedirektøren, mens han viser rundt i styrelsens lokaler ved Langelinie i København.

Vicedirektør godt tilfreds
Rundturen indebærer en del vandren rundt i huset for Erhvervs- og Byggestyrelsen var også nødt til at låne lokaler på førstesalen for at få plads til de mange ekstra medarbejdere.

”Jeg er ikke helt stolt over de forhold, vi har budt dem. De sidder meget tæt, men sådan måtte det altså være,” siger Henning Steensig.

Trods de mange ekstraansatte har tilsagnet om renoveringsstøtte til mange dog trukket ud, og det har især fået mange håndværkervirksomheder til at fare i flint.

”Vi har brug for pengene nu, og hvad godt skal puljen gøre, hvis der er så meget administration,” har kritikken lydt, men Henning Steensig fastholder, at han overordnet set er godt tilfreds.

"Meget mere kunne være gået galt"
”Groft sagt er der meget mere, der kunne være gået galt. Vi har ikke udpræget erfaring med at have 100.000 husstande og dermed også tusindvis af håndværkervirksomheder som kunder, så der har da været nogle nye erfaringer at gøre sig,” siger han og fortsætter:

”Når det er sagt, så er jeg godt klar over, at der er mange, der er utilfredse, og at det især har været hårdt for virksomhederne at vente. Jeg forstår udmærket godt deres frustrationer, og især for virksomhedernes vedkommende. For nogle af dem kan det jo betyde, at de må lukke, hvis det tager os 14 dage mere at behandle en ansøgning.”

Renoveringspuljen blev endeligt lukket for nye ansøgninger mandag aften, men de mange ekstra medarbejdere hos Erhvervs- og Byggestyrelsen bliver siddende en rum tid endnu.

25 procent ansøgte forkert
Først 1. juli forventer styrelsen at være færdig med at behandle alle ansøgningerne, og det er ikke utænkeligt at kalenderen viser efterår, før alle tilskuddene er udbetalt.

”Vi havde håbet vi kunne nå op på en produktionstid, hvor hver medarbejder klarer 50 ansøgninger per dag, men det viste sig jo sværere end forventet, fordi vi stødte på diverse forhindringer,” siger Henning Steensig, og henviser til, at næsten 25 procent af ansøgningerne i varierende grad har været udfyldt forkert.

Altså er der endnu ikke andet at gøre for hverken håndværksvirksomheder og renoveringsglade danskere end at vente på, at den brogede skare af medarbejdere i de lyse lokaler hos Erhvers- og Byggestyrelsen bliver færdige med jobbet.