Microsoft river sig i håret efter kæmpenedbrud

Torsdag den 14. marts 2013, 18:10

Et 16 timer langt nedbrud påvirkede mange Hotmail- og Outlook.com-brugere. Overophedning i et datacenter fik serverne til at lukke ned.

Microsoft-tjenesterne Hotmail og Outlook var onsdag plaget af tekniske problemer, som gennem 16 timer betød, at nogle af brugere ikke kunne få adgang til alle deres e-mails. Det oplyser selskabet i en meddelelse, skriver Version2

Problemerne ramte også lagertjenesten Skydrive og Calendar, men begge skulle igen være i fulde omdrejninger.

Ifølge statusmeddelelsen fra Microsoft indtraf problemerne lidt efter klokken to natten til onsdag dansk tid. I en gennemgang af nedbruddet forklarer firmaet, at en opdatering af firmware i et af datacentrene gik galt. Det medførte, at temperaturen i datacentret hurtigt steg til så højt et niveau, at serverne begyndte at lukke ned automatisk. Det skete, inden de ansatte kunne nå at få problemet under kontrol.

Teknikerne måtte fyre op for serverne igen med håndkraft, og det var hovedårsagen til, at det tog så lang tid, skriver Microsoft, som undskylder dybt, at nedbruddet fandt sted.

Det er dermed tredje gang, at Hotmail og Outlook.com-tjenesterne har været ramt af nedbrud siden nytår, hvilket især er uheldigt, fordi Microsoft netop nu forsøger at kapre kunder fra blandt andet Googles tilsvarende tjenester i anledning af den nye Outlook.com-portal. I disse uger bliver millioner af Hotmail-brugere faktisk flyttet til Outlook.com-miljøet.