Autoværksteder i åben krig

Fredag den 23. oktober 2009, 07:02

Et voldsomt opgør er brudt ud mellem de danske autoværksteder om kundernes ret til garanti på nyere biler.

Sagens kerne er, at ikke-autoriserede værksteder har fået lov til at udføre service på nyere biler, uden at det går ud over bilernes fabriksgaranti, skriver Jyllands-Posten.

Men fra denne grundregel er der dog én klar afvigelse. Sådan lyder påstanden i hvert fald fra de autoriserede bilværksteders brancheforening, DAF:

- Der kan opstå den situation, at det autoriserede værksted finder frem til, at den reparation, som det andet værksted har lavet, ikke er korrekt udført, og dermed er årsag til det problem, som søges dækket af garantien. Så må det autoriserede værksted på bilfabrikkernes vegne afslå garantidækning, og kunden må gå retur med sit krav til det værksted, der ikke har udført arbejdet efter forskrifterne, oplyste DAF i en pressemeddelelse.

Ingen garanti

Truslen betyder, at danske bilejere, der får repareret deres biler på ikke-autoriserede værksteder, risikerer at miste retten til garanti, hvis det kan dokumenteres, at service ikke er udført helt efter bogen.

Udmeldingen fra DAF har udløst vrede hos Centralforeningen af Autoreparatører i Danmark (CAD), der organiserer 1.700 frie autoværksteder:
- DAF forsøger tilsyneladende at misinformere både forbrugerne og medierne ved at give indtryk af, at det er forbrugeren, der har bevisbyrden i tilfælde af, at samme forbruger har formastet sig til at gøre brug af et frit og uafhængigt værksted, og at der efterfølgende opstår et problem med bilen under garantien.