29. december 2009, 06:00

Møbelkæden Ikeas servicemedarbejder på nettet, Anna, skal ikke kun besvare kundernes spørgsmål om alt fra manglende skruer til stigereoler. Hun bliver også krydsforhørt om, hvorvidt hun er single, hvor gammel hun er, og om hun vil med på en date.

Det særegne ved Anna er, at hun er interaktiv, altså en digital tjeneste og dermed ikke et virkeligt menneske, som Ikea bruger til at gøre det lettere for kunderne at få svar på deres spørgsmål. Men disse spænder tilsyneladende bredt.

Nu svarer hun

»Et af de mest stillede spørgsmål til Anna er faktisk, om hun er single. Hun får også spørgsmål om, hvilke interesser hun har, og om hvor gammel hun er,« forklarer kundeansvarlig i Ikea Norge, Kenneth Skauge, til nyhedstjenesten E24.

Anna har været på arbejde døgnet rundt siden marts 2005. Hun er ikke selvstændigt tænkende men svarer, som Ikeas kundecenter og markedsafdeling fortæller hende, at hun skal.

Og den store interesse for »personen« Anna har derfor nu udvidet hendes svarmuligheder.

Hemmelighedsfuld i Danmark

Derfor vil hun nu også kunne fortælle, at hun er single, at hun godt kan lide børn, og at hun desværre ikke kan komme med på en date.

»Jeg er single og har ingen børn,« siger hun således på den svenske hjemmeside.

Og i Storbritannien lyder svaret:

»Jeg ønsker faktisk ikke at tale om personlige spørgsmål som ægteskab. Hvis du kunne tale til mig om Ikea, ville det være meget bedre.«

Lige så hemmelighedsfuldt er svaret på den danske side:

»Lidt hemmeligheder må en pige vel have,« siger hun og blinker med øjnene.

I virkeligheden er hun fra Småland...

Den norske Ikea-chef røber dog lidt fra Annas CV:

»Anna er en voksen og moden dame i 30erne. Hun bor i Småland i Sverige. Og hendes store interesse er hjemmeindretning og mennesker,« fortæller Kenneth Skauge til avisen.