»Nu er balancen vippet fuldkommen over i den anden grøft. Forbrugerne skal både designe produktet, lave en reklame, de sender rundt på YouTube, og anmelde det på deres blog. Det er simpelthen blevet envejskommunikation den anden vej. Og der skal virksomhederne altså på banen igen, for forbrugerne gider ikke lave det hele selv,« skriver Mari-Louise Jonsson i sin nye bog. Foto: Bo Amstrup