27. august 2010, 06:00

Thomas Davenport udgav i 2007 bestselleren "Competing on Analytics – The New Science of Winning". Nu følger den amerikanske ledelsestænker op som medforfatter til bogen "Analytics at Work – Smarter Decisions, Better Results" – en bog om analytisk lederskab.

Thomas Davenport er professor ved Babson College i USA, og han har gennem årene udgivet ni bøger på Harvard Business Press og publiceret 15 artikler i Harvard Business Review.

Alle udgivelser kredser om brugen af fakta i lederskabet. Og i den nye "Analytics at Work", hvor medforfatterne er Jeanne G. Harris og Robert Morison, fokuserer Thomas Davenport på de massive datamængder, som enhver virksomhed har, men som de færreste samtidig evner at bruge til noget værdifuldt.

Davenport påstår, at virksomheder med de rette analytiske værktøjer, den rette kultur og de rette forretningsprocesser får en stærk konkurrencemæssig fordel. Det er slut med at træffe ledelsesmæssige beslutninger ud fra mavefornemmelser!

Integration savnes
Og her er det uundgåeligt at nævne en af bogens svagere sider, fordi man som læser til tider savner et mere nuanceret billede af den integration af det "hårde" og det "bløde", som et professionelt lederskab unægteligt kræver.

Det ændrer dog ikke ved, at Thomas Davenport bygger bogen op omkring en række interessante eksempler. Bestbuy, UPS og hotels.com er blandt de cases, der illustrerer, hvordan dårlige (måske ikke faktabaserede!) beslutninger koster virksomhederne dyrt, og hvordan analytisk ledelse skaber en positiv forandring.

"Competing on Analytics" fra 2007 beskæftigede sig med, hvordan virksomheder bruger analyse af data til at skabe konkurrencemæssige fordele, mens "Analytics at Work" viser, hvordan enhver organisation kan blive mere analytisk og faktaorienteret.

Bogen zoomer ind på det vigtige link mellem analyse og de ledelsesmæssige beslutninger, og Thomas Davenport har en stribe brugbare værktøjer og ideer til ledere, der vil videre med analytisk ledelse.

Bogens første del handler om en konkret måde at arbejde med analytisk ledelse, og bogen introducerer ledelsesmodellen DELTA: D = tilgængelige Data i høj kvalitet, E = på tværs af hele organisationen (Enterprise), L = analytisk Ledelse, T = strategiske mål (Targets), A = Analytiske medarbejdere.

Hvert kapitel rundes af med et pragmatisk rammeværk, som hjælper læseren til at indplacere egen organisation i modellen og dermed videreudvikle den analytiske modenhed.

Kunsten at holde fast

Anden del diskuterer, hvordan en virksomhed forbliver analytisk uanset forandringer i både virksomhedens omverden og i dens ledelse.

Forfatterne kortlægger rejsen mod analytisk lederskab, og de medfølgende fundamentale forandringer. Modellen og den gode brug af cases gør bogen læseværdig for ledere, der ønsker at arbejde med faktabaserede beslutninger – ikke blot i egen praksis, men i hele virksomheden.

Læs Berlingske Nyhedsmagasin 27. august