Del : SMS
Berlingske Business

»Medarbejderne er en del af en familie«

pix-Maarten van Engeland
»Som administrerende direktør har jeg til opgave at skabe en god forretning, så jeg skal ikke gå længere med min omsorg, end at det skal give mening for min virksomhed. Men det er heldigvis også langt,« siger Maarten van Engeland, adm. direktør, ISS Danmark. Foto:

ISS’ topchef Maarten van Engeland lægger vægt på, at de ansatte føler sig som hinandens familiemedlemmer, når de arbejder i ISS. Det skaber tryghed, trivsel og gode resultater.

Artiklen fortsætter under annoncen
Hvis en faderlig leder karakteriseres ved, at han er ansvarlig over for virksomheden, dens ansatte og det samfund, der omgiver virksomheden - så ja.

Så vil de ansatte i ISS Danmark nok karakterisere deres adm. direktør, Maarten van Engeland, som en faderfigur. Det mener han selv, manden, for hvem, ansvarlighed er et centralt omdrejningspunkt for hans ledelsesstil. Han har trukket flere priser for mangfoldighed hjem til firmaet, står i spidsen for Virksomhedsforum for Socialt Ansvar (VFSA), og han har skrevet under på Ligestillingsministeriets Charter for flere kvinder i ledelse. Serviceselskabet emmer i dag af ansvarlighed.

Finansrådets årsmøde

Det gjorde det ikke, da Maarten van Engeland kom til ISS i 2007. Dengang var virksomheden anderledes belastet af en imagekrise, fordi fagbevægelsen kritiserede ISS for systematisk at udbetale for lidt i løn til de ansatte.

»Da jeg kom til ISS, begyndte vi at italesætte, at vi har et ansvar for det omkringliggende samfund og for vores medarbejdere. Siden er vi blevet miljøcertificerede, og vi har fået en kronesmiley inden for arbejdsmiljø. Man kan se på vores medarbejdertilfredshed i dag, at vi følger op på det, vi siger, i vores handling,« siger direktøren.

Omsorg gavner bundlinjen

Ligesom flere forskere peger på, har også han registreret tendensen til, at de gode ledere af i dag, er dem, der indtager en slags faderrolle over for de ansatte, og at højkonjunkturens smartere ledertyper er på retræte. I stedet omgiver den gode leder sig med ansatte, som er dygtige til innovation, så hans egne kompetencer komplementeres af dem.

pix-chef

»Jeg vil ikke sige, at jeg ser mine medarbejdere som mine børn, men som en del af en familie. En stor familie, som skal lykkes i fællesskab,« fortæller han.

Der er da også penge at hente i de nære relationer i ISS. Da virksomheden i fjor fik udarbejdet en rapport af PwC om hvordan mangfoldighed i teams kommer til udtryk på bundlinjen, stod det klart, at de gode resultater også kræver en omsorgsfuld leder - en der både formår at hjælpe den ansatte til at realisere sit potentiale i jobbet og forholder sig til mere personlige problemstillinger.

Bryder is med wienerbrød

»Det handler om at udvise en ægte interesse for ens medarbejdere. At man er et holistisk og helt menneske, der interesserer sig for de ansattes ve og vel. At man spørger til mere end deres arbejdsmæssige trivsel. Det er nok forskellen mellem en faderskikkelse og så en kynisk kontant leder. Han spørger ikke, og han vil ikke have svaret. Hvis du spørger med interesse og lytter, bliver du opfattet som en samlende skikkelse, og det er sådan, jeg oplever, at folk bedømmer mig, når de omtaler mig,« siger Maarten van Engeland.

wilbek_business
LÆS MERE : Er du en rollemodel?

Hans faderlige favn når helt ud til den enkelte ansatte på arbejdspladsen igennem kommunikation, som består i, at han flere gange årligt tager på road shows, og et medarbejderblad med god plads til debat og dialog. Men allervigtigst er dét, han kalder wienerbrødsmøderne.

»Når jeg alligevel har været ude hos en kunde, taler jeg en time eller halvanden med de lønansatte medarbejdere det sted. Jeg stiller dem nogle spørgsmål, og de har måske en vis berøringsangst over at sidde med »den store direktør«. Men når isen er brudt, så kommer kommentarerne og spørgsmålene. Der oplever folk den ægthed, som du kun kan opleve ved at være face to face. Det har en enormt stor virkning, at selv om man har mere end 10.000 ansatte, så har man sat sig ned og talt med dem,« fortæller ISS-chefen.

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

Hør investeringsdirektør Henrik Olejasz fortælle hvor galt det i virkeligheden står til med Italien, og om vi er på vej mod en ny EU-krise efter nej'et ved folkeafstemningen søndag:

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere