17. september 2009, 14:10 – opdateret 13. maj 2012, 05:34

Det hele gik efter planen og var overstået på fem kvarter. Og dog.

For selv om lederne i BRFkredit var velforberedte, da de torsdag 27. august kontaktede cirka 80 kolleger for at overbringe dem meddelelsen om, at de var sagt op, så bliver afskedigelser aldrig en rutine.

- Udgangspunktet hos os er en 100 procent professionel tilgang, tilsat en god portion empati og respekt. Vi har trænet vores ledere i det her; men uanset hvor velforberedt, du er, må du aldrig slå automatpiloten så meget til, at du som menneske sætter dig ved siden af processen, siger Lars Hilberg, personalechef hos BRFkredit, der selv stod for flere afskedigelser.

Forberedelse, forberedelse og atter forberedelse, lyder personalechefens mantra, og derfor havde han og de cirka 35 øvrige ledere, der var involveret i processen, på forhånd trænet i at gennemføre afskedigelsen på en sober måde. Det betød, at alle ledere på dagen, ud over at have øvet sig, havde et »manuskript« at støtte sig til samt en skriftlig forklaring på baggrunden for afskedigelserne.

Desuden var den enkelte medarbejders situation gennemgået i detaljer. Det betød, at der ikke var usikkerhed om procedurer i forhold til for eksempel it-sikkerhed.

Træning

- Processen var stemt af med tillidsrepræsentanterne, og weekenden før havde vi trænet lederne. Vi var enige om, at det var vigtigt, at det gik hurtigt af hensyn til hele organisationen. Vi har gennem et stykke tid kommunikeret budskabet om, at markedet var vigende, men med vilje valgt ikke at varsle afskedigelserne. Det er min erfaring, at frygten for fyringer stresser en organisation voldsomt, siger Lars Hilberg.

På fem kvarter havde alle fået besked, og de fik mulighed for at samle sig på et nærliggende hotel, hvor der var bistand fra både psykologer og tillidsrepræsentanter.

Alle blev inviteret til et opfølgende møde samt en »farveldag« ugen efter. Desuden har BRFkredit entreret med et firma, der leverer rådgivning til de opsagte, og der er sat penge af til uddannelse.

På trods af forberedelsen stod Lars Hilberg og hans kolleger alligevel i den situation, at enkelte medarbejdere, der enten var på ferie eller hjemme den dag, måtte opsiges pr. telefon.

- Den situation er ikke god, og vi har fået kritik for den. Der er mennesker, som ikke følte sig godt behandlet. Det samme gælder de mennesker, der på grund af it-sikkerhed 'blev fulgt til dørs'. Den slags er aldrig godt; men der var ikke noget godt alternativ, siger Lars Hilberg, som til gengæld kan se tilbage på en proces, der nok ikke var smertefri, men alligevel gav organisationen mulighed for at rykke fornuftigt videre.

- Vi har holdt både stormøder og møder i team for de medarbejdere, der blev tilbage, og vi sørger også for at samle de ledere, der på dagen sagde folk op. At sige kolleger op er også en ledelsesdisciplin, måske den sværeste af dem alle, og ikke alle ledere slipper lige godt fra den. Men vi forberedte os grundigt – og det har vi efterfølgende fået anerkendelse for.