12. februar 2010, 06:00

Regnskaberne fra de to nordiske mobilgiganter, Nokia og Sony Ericsson, der begge blev præsenteret i slutningen af januar, bød på to vidt forskellige historier. Mens Nokia er ved at komme sig over et par års forvirring og nu synes på rette kurs, bløder Sony Ericsson fortsat.

I begge tilfælde er software den væsentligste årsag til udviklingen, i hvert fald når vi taler den hurtigst voksende og mest lukrative del af markedet, smarpthones. Disse små multimaskiner kan i dag så meget, at fokus er flyttet til indholdet – hvad telefonen byder på af styresystem, programmer, tjenester og så videre. Og det er her, pengene tjenes.

Eksemplet Apple: Det bedste eksempel er selvfølgelig Apples iPhone. Mens de traditionelle mobilproducenter lancerer nye modeller i stribevis, har Apple kun to slags iPhone på hylderne. Der er ikke brug for mere, fordi det handler om, hvad Apple fylder i sine iPhones, ikke om kameraet har 3,2 eller 5 megapixel. Og Apple har masser at fylde på i kraft af megasuccesen App Store med hele 140.000 "apps", små programmer til download.

Konklusionen er, at hvis mobilproducenterne ikke formår at følge skiftet til software, ender de med at blive underleverandører af hardware, hvor prisen er den afgørende parameter.

Men ét er at læse situationen, noget andet er at handle. Jeg husker, hvordan Nokia i et interview for tre år siden fortalte mig, at man havde redefineret sig selv. Nu var man ikke længere en telefonproducent, men en internetvirksomhed. Alligevel har man i de senere år måttet se nye spillere som Apple og Google stjæle både opmærksomhed og markedsandele.

Virksomhedskultur: Men med en række nye initiativer er Nokia nu ved at komme i smartphone-omdrejninger. I december kunne Nokia fortælle, at man ville skære drastisk i antallet af smartphones.

I slutningen af januar kom så den spektakulære melding, at man fjernede prisskiltet for navigationsoftware. Endelig kunne Nokia forrige torsdag meddele, at styresystemet Symbian bliver open source. Det betyder tab af kontrol, men formentlig en massiv tilgang af softwareudviklere, der nu frit kan udvikle applikationer til Nokias platform.

Så langt er man endnu ikke hos Sony Ericsson, der ret beset står for noget af markedets bedste hardware, men som endnu ikke har fundet sine ben at stå på, når det gælder softwaresiden. Hvilket også var det største kritikpunkt fra analytikerne, da Sony Ericsson præsenterede sit seneste, røde regnskab.

Hvad kan vi lære af denne nordiske saga? At forandring er forbandet svært, specielt når den involverer centrale dele af virksomhedens kultur og identitet. Når man skal ind og rode med virksomhedens dna. Selv om man oppe i hovedet, er nået frem til den rette, logiske konklusion, er det et langt, sejt træk at få resten af kroppen med. Den gamle kultur stritter imod med arme og ben, og den bør ikke undervurderes.

Men forandringer skal der til, også når det gør lidt ondt. Hvis ikke man selv foretager det nødvendige kursskifte, sørger markedet for det, og det gør rigtig ondt.

Læs Sten Løcks blog på Business.dk