27. maj 2011, 06:21

Det begyndte med outsourcing af produktion, it og regnskabsfunktioner, men omfatter nu også opgaver som marketing, indkøb og sågar salg. Outsourcing-bølgen, der startede tilbage i 90erne, griber om sig.

Årsagen er finanskrisen. Den har ifølge eksperterne for alvor gjort det klart for mange virksomheder, især de mindre, at de har et markant behov for, at deres omkostninger hele tiden følger deres omsætning.

Det kan i praksis kun lade sig gøre, hvis omkostningerne er fleksible – det vil sige, de varierer med salget. Det sker automatisk, når ydelserne betales som timepris, minutpris eller faste pris hos partnere uden for virksomheden. Samtidig opnår virksomheder, at funktioner, der i eget regi betragtes som underordnede og ikke nyder anseelse, er kernekompetencer hos de samarbejdspartnere, som outsourcingen omfatter. Derfor bliver disse funktioner og opgaver udført bedre.

Professor Torben Petersen fra CBS, der er ekspert i outsourcing, forklarer fænomenet enkelt:

- Finanskrisen har gjort det nødvendigt at finde nye løsninger. Den enkelte virksomhed er blevet nødt til at være meget mere skarp på, hvad den er god til, og hvor den skaber værdi. Resten outsources, siger han.

Det er især den rivende teknologiske udvikling, der gør det muligt for firmaer i dag at outsource stadig flere opgaver. Med it kan opgaverne opsplittes og overlades til folk, der er specialister på deres felt. Løn, HR og økonomistyring er eksempler på opgaver, der nyder godt af it-udviklingen.

En stor del af disse opgaver kan nu løses via systemer, som ligger på internettet, og hvor både virksomheden og outsourcingpartneren let har adgang. Forudsætningen for at en virksomhed kan outsource flere funktioner er dog, at den »har styr på sig selv«.

Ifølge Jens Geersbro, outsourcingekspert ved Center for marketing og indkøb ved CBS, må ethvert firma, der outsourcer, vide, hvor virksomheden er placeret i det han kalder værdikæden. Hvor er det lige, virksomheden gør en forskel, og hvad kan med sindsro overlades til andre. Har man ikke gennemført den analyse, risikerer man at outsource opgaver, som er livsvigtige for virksomheden, mener Jens Geersbro.

Servicejob rykker til udlandet Outsourcing af serviceopgaver i mindre virksomheder foregår i vid udstrækning stadig til danske partnere. Større virksomheder outsourcer derimod mange servicefunktioner til lavtlønslande.

- Hvad der kan håndteres per telefon, e-mail eller videokonference, kan lige godt klares fra Indien eller Estland, hvor lønnen er det halve, siger således professor Tor Eriksson, fra Nationaløkonomisk Institut ved Handelshøjskolen i Århus.

Han forudser, at mellem 20 og 30 procent af alle servicejob i Danmark vil forsvinde til udlandet. Den proces er begyndt i store virksomheder, hvor bogholdere håndterer bilag og lønadministration i f. eks. Slovakiet eller Polen. Og den kommer også til de mindre, mener han.

Han forklarer udviklingen med, at konkurrencen nu er blevet global på en ny måde. I dag er konkurrencen på globalt plan ikke bare virksomhed mod virksomhed, men jobfunktion mod jobfunktion.