17. december 2010, 07:15

For to og et halvt år siden trak konsulenthuset McKinsey en streg i sandet og udpegede otte teknologiske forretningstrends. Men den teknologiske udvikling går stærkt, så nu er listen opdateret og udvidet. Her i en forkortet version opsummeret af Berlingske Nyhedsmagasin:

1. Kunderne bidrager: Hver dag poster 68 millioner bloggere verden over deres holdninger til virksomheders produkter og services, og det er således en nem vej til at blive klogere og skabe nye produkter. Således svarer 70 procent af virksomhedsledere i en undersøgelse foretaget af McKinsey, at de skaber værdi ved regelmæssigt at gøre brug af web-communities. Virksomheder benytter også communities til mund til mund-markedsføring.

2. Netværk i virksomhederne: Virksomheder vil i fremtiden bestå af mere porøse netværksagtige organiseringer omkring kritiske opgaver i højere grad end formet på baggrund af stramme corporate rammer. Rundt om i verden – og ofte også internt i virksomheden – findes nemlig uudnyttede talenter, og teknologien giver adgang til dem. Dow Chemical byggede f.eks. sit eget sociale netværk, som skulle hjælpe ledere med at rekruttere talenter på tværs af forretningsenheder.

3. Mere og bedre samarbejde: Antallet af videnarbejdere vokser i virksomhederne, og at øge deres produktivitet er derfor vigtigt. Da mange i globaliserede virksomheder sidder rundt om i verden, kan teknologien være en hjælper. Hvordan samarbejdet præcist forbedres, eksperimenteres der stadig meget med. Der er bl.a. sket en årlig 20 procents stigning i video- og web-konferencer over de seneste fem år.

4. Flere internet-ting: Udbredelsen af små billige RFID-chips – intelligente chips med sensorer, der kobles til internettet – gør det muligt hurtigt at opfange informationer, som tidligere var utilgængelige. Forsikringsselskaber eksperimenterer f.eks. med at installere sensorer i biler, hvilket giver differentierede priser på forsikringerne.

5. Datamining: Kan virksomheden blive et fuldtids laboratorium? Hvad hvis du kunne analysere hver kundetransaktion, få indsigt i hver kundeinteraktion her og nu? Hvad hvis? Data flyder rundt i virksomheden som aldrig før og fordobles hver 18. måned. Amazon.com,
eBay og Google mestrer allerede brugen af data, men også andre virksomheder følger efter.

6. Bæredygtighed: Kunder, aktionærer og ansatte sørger for, at bæredygtighed fortsat står højt på agendaen i virksomhederne. Her spiller teknologien både rollen som skurk og helt. På den ene side er teknologien i sig selv en energislugende aktivitet. På den anden side er teknologien som skabt til at dæmpe virksomheders miljøskadelige aktiviteter. Informationsteknologien kan bruges til intelligent elforsyning, energieffektive bygninger og bedre logistik og planlægning.

7. Alt bliver en service: Teknologien gør i dag virksomheder i stand til at monitorere, måle, tilpasse og fakturere for services i meget mere fin-granulerede størrelser end tidligere. I stedet for at kunderne – både virksomheder og private – investerer i store og dyre løsninger, sælges ydelserne i små og mindre bidder afhængigt af forbruget. Især udviklingen i cloud-baserede software as a service-løsninger fra it-sektoren driver trenden.

8. Mangesidede forretningsmodeller: En traditionel virksomhed producerer en vare og sælger den. Men i disse år opstår forretningsmodeller med mere avancerede facetter. Et klassisk eksempel er mediebranchen, der ofte både sælger en vare til læsere eller seere, men samtidig henter en pæn portion af indtægten via annoncer.

9. Innovation fra bunden: Udbredelsen af ny teknologi på emerging markets er stor, og undersøgelser viser, at det resulterer i helt nye forretningsmodeller. Når teknologi eksempelvis kombineres med ekstreme markedsforhold, opstår innovation. I Afrika leverer teleselskabet Safaricom f.eks. bankydelser til otte millioner afrikanere gennem servicen M-PESA (M står for mobil, og pesa er penge på swahili). Safaricom sælger via butikker og benzinstationer en form for taletidskort.

10. Teknologi løser samfundsproblemer: Teknologi bliver en vigtig faktor for at løse store samfundsmæssige udfordringer – eksempelvis den øgede urbanisering. Omkring halvdelen af verdens befolkning lever nu i byer, og det vil stige til 70 procent i 2050. Det stiller store krav til trafikafvikling. Der bliver også brug for teknologi til at fordele f.eks. vandressourcer.

Læs Berlingske Nyhedsmagasin 17. december.