16. oktober 2009, 15:06 – opdateret 19. maj 2012, 22:06

Vi har brug for vækst for at komme godt ud af den økonomiske krise. Tillid er en central værdi for velfungerende markeder og velfungerende samfund, og derfor er det centralt for virksomheder og ledere at opbygge tillid. Tillid skaber vækst.

Avisernes overskrifter taler et tydeligt sprog. Vi læser om den økonomiske krise, hvor der måske er spæde tegn på, at udviklingen er ved at vende, men hvor udsigterne til, hvornår det virkelig vil gå fremad igen, ikke er tilsvarende gode. Vi ser udsendelse efter udsendelse i TV om klima og energi, hvor vi med udsigt til COP 15 hver dag hører om udsigterne til mulige begrænsninger for CO2-udslip vekslende med, at det allerede er for sent at stoppe den uundgåelige opvarmning af kloden. Og vi hører om fattigdommen i store dele af verden, som er en permanent trussel mod stabilitet og vækst i verden.

Det er store udfordringer, vi over hele verden står overfor. Virksomhederne spiller her en central rolle på flere måder. Virksomhederne leverer løsninger på disse udfordringer. Teknologier bliver udviklet og markedstilpasset og udbredt til alle relevante områder, uafhængigt af grænser og afstande. Samtidigt danner virksomheden rammen for, at medarbejdere på alle niveauer vurderer og diskuterer alle disse udfordringer. Og endelig, så præger virksomhederne deres omgivelser gennem handlinger og kommunikation.

Ledere skal skabe tillid

Specielt den økonomiske krise har blotlagt, hvordan samspillet mellem virksomheder, mellem leverandører og kunder osv. hviler på en stor grad af gensidig tillid. Ingen skreven og formel kontrakt kan fjerne behovet for en grundlæggende tillid til såvel rammer for forretningen som mellem parterne, der indgår en aftale.

Mange virksomheder har oplevet brudte kontrakter og opsagte aftaler i kølvandet på den finansielle krise, og en central del af det at få skabt vækst og udvikling for virksomheden er at få genetableret tilliden. Det er her, ledelsen spiller en stor rolle. Hvad er det så, at lederen kan gøre for at opbygge tillid?

For det første: Walk the Talk, som man siger. Når lederen gør, som han eller hun siger, så får medarbejdere såvel som kunder og ejere tillid til virksomheden og lederen.

For det andet handler det om kommunikation, kommunikation og atter kommunikation. Igennem viden og samtaler får alle i omgivelserne mulighed for at forstå, hvad lederen vil, og opbygger dermed også tilliden til denne.

Og endelig for det tredje drejer det sig om at skabe og formidle et klart og troværdigt billede af fremtiden. Det kan godt være, at det tager tid, inden udviklingen vender, men når vi ved, hvor vi er på vej hen, og ønsker at komme derhen, så har vi også tilliden til, at det hele nok skal gå.

Ansvarlighed giver tillid

Der er også en anden vej til at udvikle tillid. Den går gennem ansvarlighed. Og har vi ikke brug for, at vi alle udviser en ekstra grad af ansvarlighed?

F.eks. ønsker langt de fleste mennesker, at udfordringer omkring klima, energi og fattigdom bliver håndteret godt, selv om den enkelte i sagens natur kan have svært at gøre noget på egen hånd. Her spiller virksomheder, ledere og medarbejdere en vigtig rolle. Virksomhederne fastlægger strategier, som skal sikre virksomhedens vækst, strategier som er bæredygtige, og som desuden bidrager til løsningen af verdens udfordringer. Den daglige ledelse agerer på ansvarlig vis, så der både sikres en høj produktivitet og en god trivsel for medarbejdere. Og medarbejdere bidrager til virksomhedens indsatser for at skabe bæredygtige løsninger.

Det centrale er, at det opleves som dybt meningsfuldt at kunne bidrage til løsningen af de store udfordringer, selvom der måske kun er tale om små tiltag. Vi har nemlig brug for at vise, at vi er ansvarlige, at vi tager udfordringerne alvorligt, og at vi gerne vil bidrage hvis overhovedet muligt.

Derfor er det også et spørgsmål til os alle, som ledere og som medarbejdere: Hvordan kan jeg tage mere ansvar? Hvordan kan jeg f.eks. bidrage til, at vi i virksomheden arbejder med bæredygtige løsninger?