3. november 2010, 10:04 – opdateret 3. november 2010, 10:11

Ledelsen lægger mærke til, når I løber særlig stærkt og er fleksible for at få en opgave løst på eksemplarisk vis. Det tager ledelsen ikke for givet, og derfor skal alle være med og have en særlig tak for at have ydet en ekstra indsats.

Den tankegang sætter medarbejdere pris på, og følger ledelsen samme tanke og lader de ansatte mærke, at det bliver værdsat, når de går til deres opgaver med en særlig ildhu, bidrager det til, at de ansatte også en anden gang vil gå en ekstra mil for at få løftet opgaverne.

Sådan lyder pointen fra ledelsesrådgiver Helle Bruun Madsen, Lederne, i Ugens Dilemma på Business.dk, hvor et team har løst en opgave til så stor tilfredshed for kunden, at denne har lagt flere ordrer i firmaet. Særligt Hanne, som har været tovholder på opgaven, har lagt stor energi i at få projektet til at køre godt.

Værdsæt alle som en

»Det hører med til god ledelse at være anerkendende og praktisere en ledelsesadfærd, som forener arbejdspladsens behov for, at den enkelte medarbejder yder sit bedste, og medarbejderens forventninger om at blive set, hørt og få værdsat sine kvalifikationer. Anerkendende ledelse inspirerer og skaber grobund for udvikling,« siger Helle Bruun Madsen.

I dilemmaet har lederen allerede gennem hele opgaveforløbet været anerkendende ved løbende at rose både Hanne og teamet for indsatsen. Sprøgsmålet i Ugens Dilemma er nu, om du som leder vælger at fejre succesen ved at belønne Hanne med en bonus, undlader at rose yderligere, eller om du fejrer succesen med hele teamet – eller måske endda hele virksomheden.

Mulighed for læring

»Jeg anbefaler lederen at gøre en »event« ud af det og sammen med teamet markere på en særlig måde, at opgaven er fuldført med succes. Jeg foreslår derfor løsning nummer 4 med at bestille et par lagkager og invitere til fælles fejring og i øvrigt gøre det til en vane også at fejre fremtidige succeser,« siger ledelsesrådgiveren, der dermed peger på samme løsning, som 35 procent af læserne på Business.dk har valgt.

At samle teamet giver – ud over at være led i en anerkendende ledelse – lederen mulighed for at samle op på, hvad der gjorde netop det projektforløb til en succes.

»Når teamet alligevel er samlet, bør lederen udnytte den forventede gode stemning til fælles refleksion og læring. Hvad har teamet lært, og hvordan kan de gode erfaringer bruges, når nye opgaver skal løses,« siger Helle Bruun Madsen.

Bonus batter

Selv om alle skal inddrages og have del i succesen, er der dog ikke noget i vejen for særskilt at værdsætte den medarbejder, som har lagt flest kræfter i. I dette tilfælde tovholderen Hanne.

»Ved at belønne Hanne særskilt, viser lederen, at det kan betale sig at gøre en indsats. Det kan have en positivt afsmittende effekt på de øvrige medarbejderes motivation,« siger Helle Bruun Madsen. ulha@berlingske.dk