11. november 2010, 05:00

Når en medarbejder banker på døren og vil diskutere et problem med sin leder, så oplever hver anden, at de må gå igen med en negativ oplevelse.

En undersøgelse, som den faglige organisation FTF har foretaget blandt 3,500 medlemmer, viser, at 51 procent har fået en negativ reaktion, når de er gået til en leder med kritik.

Læs også: Her er Danmarks bedste ledere

27 procent føler samtidig, at lederen afviste kritikken uden at undersøge forholdene nærmere. Syv ud af otte offentligt ansatte medarbejdere og otte ud af ti privatansatte svarer ellers, at det er lederen, de går til, når de oplever noget på arbejdspladsen, de føler uholdbart. Er responsen gennemgående negativ, så kan det i værste fald ende med at forurene arbejdsmiljøet.

»Lederen behøver ikke være enig med medarbejderne, men hvis de har en oplevelse af, at lederen ikke hører efter, så kan det være alvorligt for arbejdsmiljøet. Det vil gå ud over motivationen. Hvis der kommer en brokke-kultur på arbejdspladsen, fordi ledelsen ikke får grebet ind i tide, så sker der i sidste ende noget med produktiviteten,« mener personale- og administrationschef hos FTF Marianne Heide.

Pressede mellemledere

FTF dækker over en bred skare af medarbejdere fra det offentlige og private. Organisationen rummer alt fra bioanalytikere til bankfuldmægtige. Derfor kan de problemer, de strides med i hverdagen, være vidt forskellige.

Ekspert i anerkendende ledelse Hanne Moltke fra konsulentvirksomheden Rambøll-Attractor fortæller, at det stadig er kendetegnende for alle medarbejdere på tværs af jobskel, at de gerne vil tages alvorligt. Dog glemmer man, ifølge hende, ofte det dilemma, som især mange mellemledere står over for.

»Det kan være, man som leder kan sidde i klemme i en virksomhed og selv forsøger at aflevere kritik opad uden at blive hørt. Ens evne til at modtage kritik som mellemleder bliver også påvirket af ens egen opfattelse af, om man bliver hørt videre oppe i systemet,« siger Hanne Moltke.

Det er derfor ikke nok kun at skyde skylden på lederne, mener hun. Det handler grundlæggende om at skabe en kultur, hvor kritik bliver taget alvorligt på alle niveauer i virksomheden, og hvor medarbejderne også formår at levere den konstruktivt.

Skal forklare sig

Mange af FTFs egne medlemmer befinder sig faktisk netop på mellemlederneniveau. Medlemmer som sygeplejersken, der er afdelingsleder, er typisk den nærmeste leder for mange medarbejdere og står derfor i krydspresset mellem dem og den øverste ledelse. Marianne Heide råder mellemlederne til at sikre den røde tråd, så medarbejderne forstår baggrunden for beslutningerne.

»Hvis der ligger en politisk beslutning bag et tiltag, så skal lederen kunne redegøre for den. Jo mere, de kan det, desto mere kan de hjælpe medarbejderne med at forstå beslutningen. Derfor har mange mellemlederne en stor udfordring i at oversætte beslutningerne til medarbejderne,« mener hun.