30. juni 2010, 11:42 – opdateret 30. juni 2010, 11:52

Af afskedige en ansat kræver nemlig stor medfølelse og respekt. Både af hensyn til den, der står til at miste sit job, men også for virksomhedens image indadtil og udadtil.

Sådan lyder rådet fra ledelsesrådgiver Helle Bruun Madsen, Lederne, i Ugens Dilemma, hvor en leder af et team er blevet bedt om at skille sig af med to navngivne ansatte, Heidi og Morten, som led i en sparerunde.

»Uanset hvor mange gange i ens lederkarriere, man kommer ud for at skulle afskedige medarbejdere, bliver det aldrig rutine for den enkelte leder. Afskedigelse af medarbejdere er én af de situationer, som i særlig grad kalder på situationsbestemt ledelse og empati,« siger hun.

Ansigt til ansigt

Kun 1 procent af læserne på Business.dk er da også kyniske nok til at meddele fyringerne over sms. Lige så få har valgt at køre ud til Heidi og Mortens bopæle for at fortælle om afskedigelserne.

Det er ellers vigtigt, at det sørgelige budskab overbringes personligt, fortæller Helle Bruun Madsen. »Anstændighed og ”rettidig omhu” bør være nøgleord i enhver afskedigelsessag. Derfor bliver lederen nødt til at tage den ”vanskelige samtale” med Heidi og Morten ansigt til ansigt. Og jo før jo bedre,« siger hun.

Pas på privatsfæren

Men at køre hjem til dem privat, anbefaler hun alligevel ikke, for dermed overksrides grænsen til privatsfæren. »Samtidig kan det være svært at have føling med, hvordan de to medarbejdere håndterer det dårlige budskab. Du kommer jo uanmeldt, afleverer din besked, og så går du igen,« siger Helle Bruun Madsen, der derfor i stedet anbefaler løsning 2, hvor Heidi og Morten kaldes ind på chefens kontor for at blive orienteret.

»Så kan du bedre følge dem til dørs. Den løsning giver også lederen mulighed for dialog med Heidi og Morten på arbejdspladsen i umiddelbar forlængelse af, at beslutningen om, hvem der skal afskediges, er truffet,« siger hun. Dernæst gælder det om at passe på de to - måske chokerede - ansatte.

»Det er centralt, at lederen tager hånd om dem og sikrer sig, at de ikke bare bliver overladt til sig selv efter opsigelsen.«

Undgå lønnedgang

Derudover bør lederen sikre sig, at både Heidi og Morten hver især får en individuel samtale, hvor de kan tale fortroligt med lederen. »Som en del af samtalen bør lederen aftale med de to medarbejdere, hvad der skal meldes ud til deres kolleger om afskedigelserne.

Sørg også for at give de afskedigede medarbejdere mulighed for at sige ordentligt farvel til kollegerne, hvis de ønsker det,« siger Helle Bruun Madsen, der i øvrigt anbefaler virksomheder generelt at have et beredskab og en drejebog klar til at håndtere fremtidige afskedigelser.

En sådan drejebog kan også fint indeholde, at de afskedigede tilbydes anonyme psykologsamtaler eller outplacement. »I virkeligheden kan det siges meget kort: ”Fyr ordentligt. Og husk de tilbageblevne”. Ofte overser virksomhederne nemlig, at de, der bliver tilbage, kan være kede af at sige farvel til kolleger, og de kan have behov for støtte til at komme videre uden dem,« siger Helle Bruun Madsen.

Selv om ni procent af læserne er villige til at gå kollektivt ned i løn, er det ikke en tilrådelig løsning, mener ledelsesrådgiveren. »Det er generelt noget skidt at pille ved lønnen, fordi det rammer reallønnen, og det kan være svært at få lønnen løftet igen,« siger Helle Bruun Madsen.