23. november 2011, 09:01

Glipper deadline flere gange for en lokalt ansat teamleder i udlandet, er det bestemt en udfordring, som teamlederens overordnede at få hånd i hanke med situationen. Men trods den fysiske distance skal lederen få kortlagt arbejdsprocesserne så klart, at han selv hjemme fra Danmark kan følge, hvordan det går med produktionen i udlandet. Sådan lyder rådet fra ledelsesrådgiver Michael Uhrenholt, Lederne, i Ugens Dilemma på Business.dk.

I dilemmaet har en indisk teamleder for anden gang nu givet den tilbagemelding, at han ikke når sit mål til tiden.

»Overordnet set har man som afdelingschef for fem teamledere en pligt til at følge deres processer tæt, og eventuelt via deres arbejdsprocesser og timeindrapporteringer pinpointe de indsatser, der måske mangler eller hindrer dem i at løse opgaverne til deadline,« siger Michael Uhrenholt.

Den opgave skal kun så meget desto mere tages alvorligt, når teamlederen som i dilemmaet sidder i den anden ende af verden.

»Distanceledelse som disciplin er for mange ledere en tung og uigennemsigtig op-gave, der kræver en konstant kommunikation og klar rapporteringsprocedure, så lederen, der sidder på afstand af sine medarbejdere, kan danne sig et klart billede af, hvad der sker i de lokale afdelinger. I tilfældet, som dilemmaet beskriver, er der yderligere den barriere, at den indiske teamleder har en anden kulturbaggrund end afdelingschefen, hvorfor den daglige ledelse kræver høj grad af forventningsafstemning,« siger Michael Uhrenholt.

Undgå at inddrage alle

Over halvdelen af læserne på Business.dk har foretrukket løsning 2, hvor afdelingschefen ringer til den indiske teamleder og beder om at få en uddybning af probemstillingen, og det er da også den løsning, som ledelsesrådgiveren anbefaler. »I dilemmaet fremgår det, at teamlederen har pointeret, at han mangler ressourcer for at løse opgaven, hvilket afdelingschefen er nødt til at forholde sig til. Det er ikke formålstjenstligt at inddrage alle teamledere for at indskærpe, hvordan man som leder opfatter en deadline. Derimod bør man fokusere på den teamleder, der svigter, og etablere en klar aftale, der sikrer, at teamlederen fremover ved, hvordan han skal forholde sig, hvis leveringen til deadline er ved at skride.