KARRIEREPANELET: Den loyale medarbejder er ikke nødvendigvis den, der altid siger ja og gør, hvad der bliver sagt, men den, der handler og siger det ilde hørte.
7. marts 2010, 06:00
I mit forrige indslag til Karrierepanelet skrev jeg om, hvilke krav medarbejderen har til lederen, og hvad en god leder er. Denne gang vil jeg derfor skrive om, hvad der kendetegner lederens drøm til en medarbejder.
Det kunne være den medarbejder, der altid nikker og siger ja til alt, hvad lederen gør. Der arbejder hårdt og aldrig holder ferie og i øvrigt mener, at arbejdet bærer lønnen i sig selv og derfor ikke beder om lønforhøjelse.
Det kan være en god drøm i nogle virksomheder, eller hvor der er tale om en krisesituation. Men i mange virksomheder kræves der medarbejdere, der kan arbejde selvstændigt og tage ansvar. Det er de virksomheder, der har ansat højtuddannede videnmedarbejdere, og som lever af at kunne agere i et globalt miljø, hvor man skal reagere hurtigt på de forandringer, der er i markedet. I de virksomheder er en sådan medarbejder måske snarere et mareridt.
I det første tilfælde er der tale om en autoritær leder, hvor ledelsen forventer kæft, trit og retning. I det andet tilfælde er der tale om en leder med autoritet. En leder får ikke kun sin autoritet i kraft af sin ledelsesrolle, men også ved sin evne til at skabe følgeskab, hvor leder og medarbejder i hver deres rolle arbejder sammen om at nå virksomhedens mål.
Ønske om følgeskab
Hvad er så godt følgeskab?
Godt følgeskab er at gøre mere end det, der bliver sagt. Det vil sige ikke kun følger de ordrer, regler og politikker, der er i virksomheden. De fleste ved, hvad det betyder, hvis medarbejderne beslutter sig for at arbejde efter reglerne. De fleste virksomheder bryder sammen i løbet af meget kort tid.
Godt følgeskab karakteriseres ved at medarbejderen:
• Er loyal over for de mål og værdier, der er i virksomheden og i forhold til lederens beslutninger.
• Tager ansvar for de opgaver, der skal løses.
• Tager initiativ til at få løst de problemer og udfordringer, der må opstå.
• Giver lederen konstruktiv feedback.
At være loyal
At være loyal over for de mål og værdier, der er i virksomheden, betyder, at man som medarbejder er villig til at acceptere værdierne og udfører sit arbejde i overensstemmelse med de mål, der er i virksomheden og de beslutninger, lederen har truffet. Det betyder ikke, at medarbejderen er enig i målene, men hvis det er tilfældet, går man til ledelsen og forklarer, hvorfor man er uenig, og hvad baggrunden for uenigheden er. Hvis medarbejderne i et rejsebureau oplever, at kunderne efterspørger eventyrrejser til regnskoven, og ledelsen er ved at opprioritere baderejser til Mallorca, er det vigtigt, at medarbejderne formidler deres oplevelse videre til ledelsen. Det betyder også, at hvis ledelsen derefter ikke er enig i medarbejderens opfattelse og træffer en anden beslutning, så arbejder medarbejderen loyalt efter denne beslutning.
At tage ansvar
At tage ansvar for de opgaver, der skal løses, betyder, at enhver medarbejder tager ansvar og løser sine opgaver i forhold til det ansvar og de kompetencer, den pågældende har. Det har ikke noget at gøre med uddannelse og erfaring. En piccoline på 17 år kan tage ansvar for at få kopieret materiale hurtigt og i ordentlig kvalitet.
Det betyder også, at medarbejderen løser de opgaver, der skal løses, uden at lederen behøver at stå ved siden af og give ordrer om, hvad der skal løses, og hvordan det skal løses.
At tage initiativ
At medarbejderen tager initiativ til at få løst de problemer og udfordringer, der må opstå betyder, at når medarbejderen ser et problem, eller når noget ikke fungerer, så tager man initiativ til at få problemet løst. Det er den medarbejder, der ser en kollega begravet i opgaver, som giver en hjælpende hånd, eller den medarbejder der giver vigtige oplysninger videre til lederen, der kan hjælpe lederen i dennes opgaver.
Det kan være om opgaveløsninger eller processer, der ikke fungerer hensigtsmæssigt.
At give feedback
Endelig er drømmemedarbejderen, den medarbejder, der tør sige sin leder imod eller give kritik. Det kan være svært at give feedback til en kollega, ligesom det også kan være derhjemme til partneren. På grund af det asymmetriske forhold der er mellem leder og medarbejder, kan det være endnu sværere at give sin leder feedback eller være uenig med lederen. Det er heller ikke altid, man får belønning, eller at lederen bliver glad for kritikken. Men den medarbejder, der tør hjælpe og udfordre sin leder, hjælper også denne til at blive en bedre leder, og hjælper lederen til at nå sine mål.
Det kræver selvfølgelig, at feedbacken gives på en god konstruktiv måde, som også feedback fra leder til medarbejder bør være.
Se på din lederstil
Hvis man ikke har drømmemedarbejdere, kan man først og fremmest se på sin egen lederstil. Måske har man andre drømme, men hvis det ikke er tilfældet, er det vigtigt at se på sin egen lederstil. Ansvaret er primært ens eget.
For at få drømmemedarbejdere kræver det, at der er stor tillid mellem leder og medarbejder. Kun hvis der er tillid, har medarbejderen den nødvendige tryghed til at agere selvstændigt og til at give feedback, og kun ved at der er tillid, har lederen tiltro til at medarbejderen er loyal i forhold til det, hun gør, og det hun siger. Den loyale medarbejder er ikke nødvendigvis den, der altid siger ja, og gør hvad der bliver sagt, men den der handler og siger det ilde hørte.
