Der kommer ny vækst og ekspansion for Dansk Supermarked. Det lover ny topchef Per Bank, der vender hjem efter store succeser i britiske Tesco, som han kalder »verdens bedste detailhandelsvirksomhed«.
7. januar 2012, 05:00
Danmarks største dagligvarekoncern skal være endnu større.
Det fastslår 44-årige Per Bank, der netop er udpeget til ny koncernchef hos A.P. Møller - Mærsks dagligvarekoncern Dansk Supermarked, der ejer kæderne Føtex, Bilka og Netto og omsætter for små 60 milliarder kroner.
Selv om der er næsten tre måneder til, at han overtager kommandoen 1. april, varsler han allerede nu, at hans målsætning er at gøre Dansk Supermarked større.
»Vækst vil komme højt på agendaen. Vi skal have mere omsætning, og vi skal have flere kunder i butikkerne,« siger Per Bank til Berlingske Business.
Samtidig bebuder Per Bank, at han vil lede Dansk Supermarked til »yderligere ekspansion«. Det kan betyde nye udlandseventyr for den danske dagligvaregigant, der i forvejen har sendt Netto-kæden ud over landets grænser i både Tyskland, Polen og Sverige.
Konkurrenter blæser til angreb
Foruden ekspansionstogter venter der Per Bank store opgaver på det danske marked. Her har den norskejede discountkæde Rema 1000 netop blæst til kamp og vil fordoble sin markedsandel.
På den baggrund må Per Bank kæmpe hårdt for at holde på sine kunder. Netop fastholdelsen af kunder har han gode erfaringer med fra britiske Tesco, hvor han siden april har siddet i den øverste ledelse som kommerciel direktør for non-food, telekommunikation og online.
»Vi har verdens bedste loyalitetsprogram i Tesco,« siger han selvsikkert.
Som en del af loyalitetsprogrammet afgiver kunden detaljerede oplysninger om sine køb i Tescos butikker.
»Vi har derfor et meget nøjagtigt billede af den enkelte kundes forbrug. Det kan vi eksempelvis bruge, når der åbner en konkurrent tæt på os, og nogle kunder vælger at forlade os. I det tilfælde så ved vi, hvilke slags tilbud kunden vil være interesseret i, og så kan vi sende en e-mail direkte til kunden med tilbud, som vil få ham eller hende tilbage i vores butik. Det er effektivt,« siger Per Bank.
Lignende kan være på vej i Dansk Supermarked med Per Bank, som hidtil har set konkurrenten COOP få stadig stigende udbytte af sit loyalitetsprogram.
Der er flere ting, som Per Bank er stolt over ved Tesco, som han uden videre kalder »verdens bedste detailhandelsforretning«
»I Tesco har vi en politik om, at der kun må være én foran dig, når du som kunde står og venter ved kassen. Det er med til at give en god oplevelse, og vi mener det så meget, at varehuscheferne bliver målt på deres evne til undgå kødannelse,« siger Per Bank.
Fem år bagefter England
Desuden regnes Tesco for at være en af de førende i verden, når det handler om at sælge dagligvarer via internettet. Erfaringerne fra nethandel med dagligvarer kan også komme Per Bank til gode, hvis Dansk Supermarked vælger at satse stort på e-handel.
»I Skandinavien er vi nok fem år bagefter England, når det kommer til onlinehandel med dagligvarer,« siger Per Bank.
Hvad Dansk Supermarked skal satse på i fremtiden og hvordan, vil Per Bank først gå i detaljer med, når han har indtaget chefstolen 1. april. Men han lægger ikke skjul på, at det var de internationale snit over Dansk Supermarked, som var med til at gøre ham interesseret i stillingen som koncernchef.
»Dansk Supermarked står stærkt i Danmark, og der er mulighed for at lave nogle fantastiske resultater indenlands. Samtidig har vi butikker i udlandet, og den kombination passer mig perfekt,« siger Per Bank.
Inden Per Bank for tre år siden blev ansat hos britiske Tesco nåede han at være administrerende direktør ved Dansk Supermarkeds konkurrent nummer ét, COOP Danmark.
