Berlingske Business

Nordea har overtaget Danske Banks rolle som bankernes prygelknabe

split
Foto: Thomas Lekfeldt, Jens Nørgaard Larsen.

Målt på kundetilfredshed overhaler Danske Bank nu Nordea. Kombinationen af et forbedret Danske Bank og møgsag på møgsag for Nordea er forklaringen på, at prygelknabe-rollen er skiftet.

Måler man på kundetilfredshed er Danske Bank nu mere populær end rivalen Nordea.

Det viser en ny undersøgelse foretaget blandt over 6600 bankkunder foretaget af Analyse Danmark for Børsen.

Det er første gang i flere år, at kunderne er mere tilfredse med Danske Bank end med Nordea.

28MAGArunas-Masenas-121321.jpg

»Nordea har overtaget den prygelknabe-rolle, som Danske Bank havde tidligere. Udover at de har en generelt lav kundetilfredshed, er der en masse sager i medierne, som påvirker, hvordan andre taler om dem, og egne kunder opfatter banken,« siger Henrik Feindor Christensen, adm. direktør i Analyse Danmark, til Børsen.

De dårlige sager er klæbet til Nordea blandt andet i forbindelse med Panama-sagen, hvor selskabskonstruktionerne i Panamas skattely trak spor ind i den svenske bank. Desuden har Berlingske tidligere i år afdækket, at Nordeas danske afdeling har modtaget omkring 200 transaktioner, der sammenlagt har en værdi på en kvart milliard kroner, som hvidvaskede penge gennem banker i Moldova.

BM Business

Danske Bank har tidligere kæmpet med en fejlslagen 'New Standards'-kampagne og hævede gebyrer, der resulterede i en massiv kundeflugt. Danske Bank var også en del  af artiklerne om hvidvasksagen.

Men nu ser det tilsyneladende lysere ud for på flere fronter: Udover en bedre placering på kundetilfredshedslisten oplevede Danske Bank sidste år en stigning i antallet af kunder, og det er første gang i 16 år, at det er tilfældet.

Som en af grundene til forbedringen er blandt andet bankens satsning på MobilePay, der har givet pote.

Øverst i tilfredshedsundersøgelsen ligger Middelfart Sparekasse for fjerde år i træk.

 

0 Kommentarer

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Sponseret

I øjeblikket er der ikke tegn på, at inflation i Europa vil bide sig fast i de kommende år, fortæller investeringsdirektør Henrik Olejasz Larsen fra Sampension. Billedet ser lidt anderledes ud i USA,...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen