Del : SMS
Berlingske Business

Karen Frøsig: »Jeg er frygteligt ked af, hvis vi mister kunder på Totalkredit«

karen Frøsig
Topchef i Sydbank, Karen Frøsig. Foto:

Topchef i Sydbank, Karen Frøsig, oplyser, at banken mærker en stor vrede hos sine kunder, efter at Nykredit-koncernen har hævet bidragssatserne.

Artiklen fortsætter under annoncen

Nykredits stigninger i bidragssatserne har i de seneste dage skabt en bølge af utilfredse Nykredit- og Totalkunder, der fremover skal betale flere tusind kroner mere om året i boliglån.

Utilfredsheden mærker man nu også i landets fjerdestørste pengeinstitut, Sydbank, der er bankens primære samarbejdspartner inden for realkreditlån, oplyser Sydbanks adm. direktør, Karen Frøsig.

»Selvfølgelig hører vi utilfredshed (vedr. Totalkredit, red.) fra kunderne i vores filialer. Vi forstår godt, at vores kunder bliver irriteret, når deres omkostninger stiger, fordi de så skal spare et andet sted. Det er der ikke meget hokuspokus i, og det har jeg stor forståelse for,« siger Karen Frøsig.

bolig

Det er ikke første gang, at Totalkredit vækker vrede hos bankkunderne. I 2012 indførte Totalkredit den såkaldte tolagsbelåning, hvor kunderne blev tvunget til at dele realkreditlånet op i to og som minimum afdrage på den ene del af det.

Tolagsbelåningen medførte stor frustration hos en lang række Totalkredit-kunder, og flere af Totalkredits samarbejdsbanker erkendte, at nogle kunder forlod Totalkredit og samtidig den pågældende bank alene på grund af tolagsbelåningen. Tolagsbelåningen blev efterfølgende droppet af Totalkredit i 2014.

På nuværende tidspunkt er det dog endnu for tidligt at »gætte« på, om de seneste bidragsforhøjelser hos Totalkredit bliver en ny dårlig sag, der kommer til at koste Sydbank kunder, mener Karen Frøsig.

»Jeg er frygteligt ked af, hvis vi mister kunder på Totalkredit, men inden for produktpaletten har jeg stadigvæk stor tiltro til, at der tilbydes produkter, der gør, at vores kunder kan få strikket deres økonomi rigtigt sammen.«

anders dam billede3

Åbner denne situation op for, at I skal tilbyde jeres kunder lån i BRFkredit i stedet for Totalkredit?

»Jeg har slet ikke noget belæg for den snak lige nu. Lad os se, hvordan tingene er og se på det produktudbud, der er, og se, om kunderne kan få opfyldt de behov, de har, eller om de skal have en anden lånetype fra et andet realkreditlån. Det er det, der er vigtigst for mig.« .

Det er altså ikke noget, du vil afvise?

»Jeg har i dag et samarbejde, hvor jeg bruger Totalkredit som underleverandør, og det ser jeg ikke umiddelbart nogen ændring i,« siger Karen Frøsig.

12BUSJoern-Astrup-Hansen-20.jpg

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

På trods af store udfordringer med infrastrukturen i mange af de store byer har et partnerskab mellem det offentlige og private længe været en sovende kæmpe.Hør Sampensions direktør Hasse Jørgensen fo...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere