Del : SMS

Danske Bank sætter rekord i kundeutilfredshed

DanskeBank_Image_Business
Aldrig tidligere har Voxmeter målt så lav en kundetilfredshed som hos Danske Bank - Eivind Kolding har haft et udfordrende første år som direktør. Foto:

I en ny måling fra Voxmeter får Danske Bank smæk, og aldrig før er en virksomhed blevet vurderet så dårligt af sine egne kunder, som Danske Bank bliver det.

Artiklen fortsætter under annoncen

Samtidig ønsker næsten halvdelen af bankens kunder at skifte bank. Det skriver Jyllands-Posten.

Ud af maksimalt 11.000 point scorer Danske Bank 4.649. Banken mistede igennem 2012 næsten 100.000 privatkunder, men det er ikke bankens største bekymring, lyder det fra Voxmeter.

Danske Banks problem er, at kundetilfredsheden selv hos de gode kunder er i bund.

- Ja, vi har aldrig før set så dårlig en score - uanset hvilken branche vi taler om. Hvis Danske Bank var en virksomhed i en sektor med større kundemobilitet, ville den derfor ikke overleve særligt længe. Så alvorligt er det, siger Voxmeters administrerende direktør Christian Stjer til Jyllands-Posten.

Danske Bank ønskede ikke at kommentere undersøgelse over for Jyllands-Posten.

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.

Brandview produceres i tæt samarbejde med Public Impact, som er Berlingske Medias content marketing bureau. Læs mere om Public Impact og Brandview eller kontakt salgschef Suzie Hove på suzh@berlingskemedia.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

For under et år siden var olieprisen i frit fald. Hele verden holdt vejret og markederne skælvede af både glæde og gru. Men pludselig er der ingen, der taler om olie længere. Hør investeringsdirektør...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere