Danske Bank har succes med deres app til smartphones og ipads, men det nye design til netbanken høster for tiden mere ris end ros fra brugerne. Foto: Marie Hald
Det nye design er alt andet end godt. Det fylder alt for meget, hvilket gør overblikket vanskeligt. Jeg vi l gerne kunne få overblikket med et enkelt blik, dvs. mindre end et sekund. Det er jo helt umuligt med det nye design. Man skal bruge alt for meget tid på det. Tiden er meget vigtigere end smukke farver. Jeg synes ikke, at det er brugervenligt.
Skrevet af Birthe Baxter, Torsdag den 27. december 2012, 10:32
Det nye design er alt andet end godt. Det fylder alt for meget, hvilket gør overblikket vanskeligt. Jeg vi l gerne kunne få overblikket med et enkelt blik, dvs. mindre end et sekund. Det er jo helt umuligt med det nye design. Man skal bruge alt for meget tid på det. Tiden er meget vigtigere end smukke farver. Jeg synes ikke, at det er brugervenligt.
Skrevet af Birthe Baxter, Torsdag den 27. december 2012, 10:32
Altså syns sgu også det gamle system var bedre. Kan ikke engang finde min e-boks nu og er tilmeldt. Virkede fint på det gamle system, men det nye system er rent kaos. Hvorfor lave noget om der fungerede fint ??? Nå men må så sætte tid af til at gå ned i banken og snakke med dem - irriterende!!!
Skrevet af Andreas , Søndag den 9. december 2012, 01:16
Kære alle sammen,
jeg har meget forundret læst de mange desværre lidt negativt ladede indlæg og der er vist ingen tvivl om, at Danske Bank skal have kigget på deres kontobevægelser engang til, men som jeg læser Stefan fra bankens udtalelser, så er de vist også interesserede i det - så det kan vi glæde os til. Det gør jeg i hvert fald.
Men glæde mærker man da ikke meget til i debatten og jeg må sige, at det godt nok er en hård tone, som flere lægger for dagen og jeg tænker, at det da forhåbentlig må give nogen anledning til selvransagelse, hvis de lige læste deres ord igen. Sådan en tone ville de færreste da forhåbentlig bruge, hvis de stod overfor et rigtig mennesker, men hvad sker der med os, når det er det anonyme internet? Er det så ok at lukke den indre svinehund ud og kalde folk for en masse ting.
Hvis jeg kortvarigt skulle sætte mig i Danske Banks sted, så har den her ofret en del tid og penge på at give os brugere en ny og bedre oplevelse og måske er den ikke lige i skabet i første forsøg, men nu har jeg faktisk af bare interesse været inde på mine kontobevægelser igen og jeg må da sige, at det er da noget af et løft visuelt i forhold til tidligere, hvor det hele var lidt kantet og kedeligt, men design er naturligvis en individuel ting, men så "totalt ubrugeligt" er det da vist ikke, som noget skriver. Jeg hæfter mig ved, at det er blevet sjovere og lettere at ændre på de måneder man ser og så er den fantastiske søgning på tekster kommet med. Den kunne sikkert forfines og gøres endnu bedre og jeg tænker, at når banken allerede er gået så langt for at give os kunder en ny oplevelse i deres netfilial, hvorfor skulle vi så ikke tro, at de har lyst til følge den helt til dørs. Ja faktisk stod der på logon siden, at de snart - faktisk måske allerede i næste uge - ville lave nogle forbedringer baseret på de kommentarer, de havde fået fra kunderne. Det er da positivt og jeg kan kun tolke den som en reel interesse i at give os alle en god oplevelse (og hvorfor skulle de i øvrigt ønske andet?)
Netbanken er jo ganske gratis og jeg må sige, at jeg er meget imponeret over alle de muligheder jeg har og kontobevægelserne har jeg kunnet læse, er første skridt på vejen mod en helt ny netbank, som kommer snart. Jeg er meget spændt, for den gamle har lignet sig selv på godt og ondt i lang tid og jeg tror på, at det er godt for os alle og Danske Bank engang imellem at stoppe op og kigge på den måde vi gør tingene på og så spørge os selv, om vi kan gøre tingene på nye og smartere måder.
Hvor er det dejligt, at banken også gør det og først og fremmest gør de det vel for at få mere tilfredse kunder. Så i stedet for at råbe af dem, så skulle vi måske mere konstruktivt foreslå dem, hvad vi også gerne vil have eller stadig gerne vil fastholde. Hvorfor skulle de ikke have lyst til at lytte?
Skrevet af Signe Petersen, Fredag den 28. september 2012, 20:53
Jeg skal finde et beløb blandt mange hundrede posteringer.
Det er på 435,57 Dollar.
I den gamle netbank gik jeg blot ind og trykkede på beløb og så kom alle beløb (for en given periode) op på skærmen i stigende sortering.
Så det var ret nemt og finde beløbet.
I den nye netbank skal jeg søge på det præcise beløb, eller så får jeg intet resultat op.
Det er umuligt og søge på det helt præcise beløb, da jeg jo ikke kender vekselkursen på transaktionen før jeg har fundet den i posteringen.
Bare lige for og nævne en af de mange ting der fungerer dårligere og som der ikke allerede er mange der har nævnt.
Det lyser langt væk, at det er lavet af et "ungt" team som udelukkende har haft fokus på smartphone.
Man har så "glemt" os der skal arbejde professionelt med det i lang tid hver dag på en stationær computer og har masser af posteringer.
Det fungerer sikker fint til en ung "knægt" der skal sidde og vise hvor smart hans iphone er og hvor let det er og se hvornår lommepengene er overført til kontoen.........
Enig. Det fylder for meget, man mister overskueligheden og hvorfor skal rækkeføægen af posteringerne vendes?
Det med, i dag, går, o.s.v. er en joke.
Nu har jeg prøvet det i et par dage og det eneste positive er, at nu kan man søge på et bestemt beløb.
Desværre har man så mistede de gamle søgemuligheder.
Nu skal man kende det beløb man søger på kroner og øre, eller så dukker der intet op.
I gamle dage kunne man, for en defineret periode, få alle posteringerne i stigende talorden.
Det var således relativt let og finde det beløb man ledte efter, hvis man viste hvad beløbet cirka var på.
Så jo, det er positivt, at man nu kan søge efter et bestemt beløb, men hvis det er på bekostning af de gamle søgefunktioner, så er det også en ommer, ligesom alt det andet.
Havde de blot beholdt det gamle system og så finpudset og forbedret lidt på det, med f.eks en søgefunktion på et bestemt beløb og med "nabobeløbende" stående før og efter, så havde det været langt bedre.
Jeg syntes også computerens svartider er blevet lidt langsommere med det her fancy layout.
Og lange svartider har man så absolut heller ikke behov for når man har mange daglige posteringer.
Så nej - Det er ikke fordi jeg syntes alt nyt er skidt, men det skal repræsenterer et reelt fremskridt. Nyt blot for at lave noget andet er kun spild af penge og tid.
Skrevet af Tonny, Fredag den 28. september 2012, 14:51
Det er det tåbeligste de har lavet længe. Er enig i kritikken. Designet er helt håbløst, ikke brugervenligt og ser meget useriøst/popsmart ud. Der står alt for lidt information på kæmpe linier, ingen datoer osv. Ku godt finde på at droppe dem hvis ikke man kan få lov til at beholde det gamle fornuftige design. Man føler at de tror man er primitiv med det design og man føler sig derfor provokeret hver gang man skal bruge netbanken. Hvorfor skal noget der virker altid laves om til noget der ikke gør?
Skrevet af Søren, Fredag den 28. september 2012, 14:30
Kommentarer
Netbank design
Det nye design er alt andet end godt. Det fylder alt for meget, hvilket gør overblikket vanskeligt. Jeg vi l gerne kunne få overblikket med et enkelt blik, dvs. mindre end et sekund. Det er jo helt umuligt med det nye design. Man skal bruge alt for meget tid på det. Tiden er meget vigtigere end smukke farver. Jeg synes ikke, at det er brugervenligt.
Netbank design
Det nye design er alt andet end godt. Det fylder alt for meget, hvilket gør overblikket vanskeligt. Jeg vi l gerne kunne få overblikket med et enkelt blik, dvs. mindre end et sekund. Det er jo helt umuligt med det nye design. Man skal bruge alt for meget tid på det. Tiden er meget vigtigere end smukke farver. Jeg synes ikke, at det er brugervenligt.
e boks
Altså syns sgu også det gamle system var bedre. Kan ikke engang finde min e-boks nu og er tilmeldt. Virkede fint på det gamle system, men det nye system er rent kaos. Hvorfor lave noget om der fungerede fint ??? Nå men må så sætte tid af til at gå ned i banken og snakke med dem - irriterende!!!
Nye netbank
For mig og firmaet er det en dårlig opsætning, ønsker den gamle retur. Før var den hurtig og overskuelig.
Hvornår kommer der mon brugerbetaling for netbankbrugerne ?
Det næste bliver brugerbetaling for anvendelsen af netbankservices !
Den seneste ændring af brugerfladen er da totalt til grin !
det er en ommer.+?+??
hej ,for ældre pensionister er det svært ,at læse bagvendt, giv os det gammel system tilbage med dato , osv
Så skidt er det vist heller ikke?
Kære alle sammen,
jeg har meget forundret læst de mange desværre lidt negativt ladede indlæg og der er vist ingen tvivl om, at Danske Bank skal have kigget på deres kontobevægelser engang til, men som jeg læser Stefan fra bankens udtalelser, så er de vist også interesserede i det - så det kan vi glæde os til. Det gør jeg i hvert fald.
Men glæde mærker man da ikke meget til i debatten og jeg må sige, at det godt nok er en hård tone, som flere lægger for dagen og jeg tænker, at det da forhåbentlig må give nogen anledning til selvransagelse, hvis de lige læste deres ord igen. Sådan en tone ville de færreste da forhåbentlig bruge, hvis de stod overfor et rigtig mennesker, men hvad sker der med os, når det er det anonyme internet? Er det så ok at lukke den indre svinehund ud og kalde folk for en masse ting.
Hvis jeg kortvarigt skulle sætte mig i Danske Banks sted, så har den her ofret en del tid og penge på at give os brugere en ny og bedre oplevelse og måske er den ikke lige i skabet i første forsøg, men nu har jeg faktisk af bare interesse været inde på mine kontobevægelser igen og jeg må da sige, at det er da noget af et løft visuelt i forhold til tidligere, hvor det hele var lidt kantet og kedeligt, men design er naturligvis en individuel ting, men så "totalt ubrugeligt" er det da vist ikke, som noget skriver. Jeg hæfter mig ved, at det er blevet sjovere og lettere at ændre på de måneder man ser og så er den fantastiske søgning på tekster kommet med. Den kunne sikkert forfines og gøres endnu bedre og jeg tænker, at når banken allerede er gået så langt for at give os kunder en ny oplevelse i deres netfilial, hvorfor skulle vi så ikke tro, at de har lyst til følge den helt til dørs. Ja faktisk stod der på logon siden, at de snart - faktisk måske allerede i næste uge - ville lave nogle forbedringer baseret på de kommentarer, de havde fået fra kunderne. Det er da positivt og jeg kan kun tolke den som en reel interesse i at give os alle en god oplevelse (og hvorfor skulle de i øvrigt ønske andet?)
Netbanken er jo ganske gratis og jeg må sige, at jeg er meget imponeret over alle de muligheder jeg har og kontobevægelserne har jeg kunnet læse, er første skridt på vejen mod en helt ny netbank, som kommer snart. Jeg er meget spændt, for den gamle har lignet sig selv på godt og ondt i lang tid og jeg tror på, at det er godt for os alle og Danske Bank engang imellem at stoppe op og kigge på den måde vi gør tingene på og så spørge os selv, om vi kan gøre tingene på nye og smartere måder.
Hvor er det dejligt, at banken også gør det og først og fremmest gør de det vel for at få mere tilfredse kunder. Så i stedet for at råbe af dem, så skulle vi måske mere konstruktivt foreslå dem, hvad vi også gerne vil have eller stadig gerne vil fastholde. Hvorfor skulle de ikke have lyst til at lytte?
Så hjælp mig lige her.
Jeg skal finde et beløb blandt mange hundrede posteringer.
Det er på 435,57 Dollar.
I den gamle netbank gik jeg blot ind og trykkede på beløb og så kom alle beløb (for en given periode) op på skærmen i stigende sortering.
Så det var ret nemt og finde beløbet.
I den nye netbank skal jeg søge på det præcise beløb, eller så får jeg intet resultat op.
Det er umuligt og søge på det helt præcise beløb, da jeg jo ikke kender vekselkursen på transaktionen før jeg har fundet den i posteringen.
Bare lige for og nævne en af de mange ting der fungerer dårligere og som der ikke allerede er mange der har nævnt.
Det lyser langt væk, at det er lavet af et "ungt" team som udelukkende har haft fokus på smartphone.
Man har så "glemt" os der skal arbejde professionelt med det i lang tid hver dag på en stationær computer og har masser af posteringer.
Det fungerer sikker fint til en ung "knægt" der skal sidde og vise hvor smart hans iphone er og hvor let det er og se hvornår lommepengene er overført til kontoen.........
DDB Netbank
Enig. Det fylder for meget, man mister overskueligheden og hvorfor skal rækkeføægen af posteringerne vendes?
Det med, i dag, går, o.s.v. er en joke.
Nu har jeg prøvet det i et par dage og det eneste positive er, at nu kan man søge på et bestemt beløb.
Desværre har man så mistede de gamle søgemuligheder.
Nu skal man kende det beløb man søger på kroner og øre, eller så dukker der intet op.
I gamle dage kunne man, for en defineret periode, få alle posteringerne i stigende talorden.
Det var således relativt let og finde det beløb man ledte efter, hvis man viste hvad beløbet cirka var på.
Så jo, det er positivt, at man nu kan søge efter et bestemt beløb, men hvis det er på bekostning af de gamle søgefunktioner, så er det også en ommer, ligesom alt det andet.
Havde de blot beholdt det gamle system og så finpudset og forbedret lidt på det, med f.eks en søgefunktion på et bestemt beløb og med "nabobeløbende" stående før og efter, så havde det været langt bedre.
Jeg syntes også computerens svartider er blevet lidt langsommere med det her fancy layout.
Og lange svartider har man så absolut heller ikke behov for når man har mange daglige posteringer.
Så nej - Det er ikke fordi jeg syntes alt nyt er skidt, men det skal repræsenterer et reelt fremskridt. Nyt blot for at lave noget andet er kun spild af penge og tid.
Tåbeligt
Det er det tåbeligste de har lavet længe. Er enig i kritikken. Designet er helt håbløst, ikke brugervenligt og ser meget useriøst/popsmart ud. Der står alt for lidt information på kæmpe linier, ingen datoer osv. Ku godt finde på at droppe dem hvis ikke man kan få lov til at beholde det gamle fornuftige design. Man føler at de tror man er primitiv med det design og man føler sig derfor provokeret hver gang man skal bruge netbanken. Hvorfor skal noget der virker altid laves om til noget der ikke gør?